Condiciones Generales de Contratación


Condiciones Generales de Contratación de Ru Pla Asesores, S.L.

      • 1 Titularidad, Objeto, Modificación y Aceptación

1.1 Titularidad, objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales (indistintamente, el “Contrato” o las “Condiciones”) se aplican a la contratación electrónica y/o telefónica de los servicios ofrecidos por la compañía Ru Pla Asesores, S.L. (en adelante, Asser Asesoramiento Y Servicios), sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio social en la Calle Orense 4 planta 2 28020 Madrid, teléfono de contacto 911 88 16 39, dirección de correo electrónico: comercial@asserasesores.com, provista de C.I.F. núm. B86702081– a través de su sitio web www.asserasesores.com (en adelante la Web), conforme al procedimiento de contratación descrito en la cláusula séptima de las presentes Condiciones Generales.

Los servicios a los que resultan de aplicación las presentes Condiciones Generales son los que se describen en la cláusula tercera del presente Contrato:

    • Paquete autónomos en régimen de estimación objetiva “módulos”
    • Paquete autónomos en régimen simplificado
    • Paquete sociedades limitadas
    • Tarifa “Do It Yourself”

 

El cliente, mediante la contratación del servicio, acepta todos los términos y condiciones expuestas en las presentes Condiciones Generales. Y declara, antes de haber contratado el servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído, toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad y Protección de Datos.

1.2 Modificación de las Condiciones Generales

Asser Asesoramiento Y Servicios podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de modificación de las presentes Condiciones Generales, Asser Asesoramiento Y Servicios deberá comunicar dicha modificación a cada uno de los clientes. La modificación comunicada se entenderá aceptada siempre que el usuario no comunique por escrito a Asser Asesoramiento Y Servicios su disconformidad con la misma. En caso de comunicar a Asser Asesoramiento Y Servicios su disconformidad con la modificación efectuada el presente Contrato se entenderá resuelto de acuerdo lo estipulado en la cláusula 10 del mismo.

        • 2 Destinatarios del Servicio

Los destinatarios de los servicios objeto de estas Condiciones Generales son sociedades calificadas como PYMES bajo la forma jurídica de “Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.) y autónomos, en régimen de estimación directa o “módulos”, que desarrollen su actividad en el ámbito del territorio español con exclusión de Ceuta, Melilla y los territorios forales del País Vasco y Navarra, y cuyo ejercicio contable y fiscal corresponda con el año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre).

        • 3 Servicios a prestar por Asser Asesoramiento Y Servicios

3.1 Módulo Contable-Fiscal

Asser Asesoramiento Y Servicios prestará al cliente que contrate los paquetes descritos en el punto 1.1 excepto el paquete “Do It Yourself” de forma presencial, por teléfono o correo electrónico. El cliente deberá remitor a Asser Asesoramiento Y Servicios la documentación que le solicite para realizar los asientos contables con diligencia y brevedad, evitando tardanzas en la entrega innecesarias. En caso de producirse tardanza injustificada en la entrega de la documentación Asser Asesoramiento Y Servicios no se hace responsable de ninguna consecuencia por presentación extemporanea de autoliquidaciones o declaraciones censales. No se enviarán documentos privados mediante las redes sociales. el paquete “Do It Yourself” se prestará mediante la aplicación “Quipu” exclusivamente. El cliente inntroducirá sus movimientos de ingresos y gastos de forma autónoma sin que Asser Asesoramiento Y Servicios intervenga de una forma activa en la confección de la contabilidad. Sin embargo Asser Asesoramiento Y Servicios si comprobará que la facturación se realiza de forma correcta y comunicará al cliente las incidencias que encuentre o los errores cometidos por el cliente.

Para todos los paquetes Asser Asesoramiento Y Servicios se compromete a generar y presentar en plazo, aquellos modelos tributarios que encontrándose relacionados en el cuadro fiscal siguiente, el cliente estuviera legalmente obligado a presentar:

I) Documentación contable:

      • Libro Diario
      • Libro Mayor
      • Cuenta de Pérdidas y Ganancias
      • Balance de Situación
      • Balance de Sumas y Saldos
      • Confección del Libro Oficial de Ingresos, Gastos y Bienes de Inversión (para profesionales y entidades en régimen de atribución de rentas)
      • Libros de Facturas Recibidas y EmitidasII) Cuadro Fiscal:
        Impuesto Mod. Desc. E.D. S.L. Anual
        Retenciones 111 Retenciones e ingresos a cuenta. Rendimientos del trabajo, de actividades profesionales, de actividades agrícolas y ganaderas, premios y profesionales sin trabajadores en la empresa X X 190
        115 Retenciones e ingresos a cuenta. Rentas o rendimientos procedentes del arrendamiento o subarrendamiento de inmuebles urbanos X X 180
        Pagos fraccionados 130 Pago fraccionado. Empresarios y profesionales en Estimación Directa X 100 / 184
        202 Impuesto Sociedades. Pago fraccionado régimen general X
        I.S. 200 Impuesto de Sociedades X
        I.V.A. 303 Impuesto sobre el Valor Añadido. Autoliquidación. X X 390
        I.G.I.C. 420 Liquidación trimestral Impuesto General Indirecto Canario X X 425
        Declaraciones informativas 349 Declaración trimestral recapitulativa de operaciones intracomunitarias X X 425
        347 Declaración anual operaciones con terceras personas X X 347

Con respecto al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), estos servicios fiscales sólo comprenden el régimen general y simplificado del IGIC.

Exclusiones por razón de los sujetos

Con respecto al modelo 200 del Impuesto de Sociedades, su generación y presentación de forma automatizada sólo será posible para aquellos clientes que hubieran cerrado con Asser Asesoramiento Y Servicios el ejercicio contable anterior.

Asimismo, quedan excluidas del presente Módulo, las entidades sujetas a los siguientes planes contables sectoriales: aseguradoras, de transporte aéreo, cooperativas, del sector eléctrico, empresas del sector vitivinícola, sociedades anónimas deportivas, federaciones deportivas, inmobiliarias, constructoras, concesionarias de infraestructuras públicas de abastecimiento y saneamiento de agua y de asistencia sanitaria, y entidades sin fines lucrativos.

Exclusiones por razón de la materia

Se encuentran expresamente excluidos de este Módulo:

      • Los siguientes regímenes especiales de IVA: agricultura, ganadería y pesca (autónomos), bienes usados, oro de inversión, agencias de viajes, ventas a distancia y servicios vía electrónica.
      • El régimen de devolución mensual de IVA.
      • La gestión de los siguientes impuestos especiales: Hidrocarburos, Tabaco, Juego, Bebidas, Electricidad, Primas de Seguro y Vehículos de Transporte.
      • La generación y presentación telemática de los modelos forales del País Vasco y Navarra.
      • La presentación telemática de los modelos tributarios del Impuesto General Indirecto de Canarias, salvo el modelo 415, el cual sí se podrá presentar de forma telemática. Todo ello sin perjuicio de la posibilidad de generar el modelo respectivo a través de la Web, siendo de responsabilidad del cliente su presentación.

Cualquier otro servicio que no estuviere comprendido en los cuadros anteriores (Cuadro Contable y Cuadro Fiscal) quedará excluido del precio base fijado para este Módulo en la cláusula siguiente.

3.2 Módulo Laboral

Asser Asesoramiento Y Servicios prestará al cliente que contrate los paquetes disponibles, el servicio de confección de nóminas y seguros sociales que se describe más adelante:

      • Confección de contratos de trabajo, así como de sus prórrogas y modificaciones, y comunicación de los mismos al INEM (excepto para contratos de alta dirección).
      • Confección de nóminas.
      • Tramitación de partes de altas, bajas, así como su anulación, siempre y cuando se realice en las 48 horas siguientes a la introducción de los datos, y variaciones de datos ante la Seguridad Social, en los plazos legalmente establecidos.
      • Tramitación de partes de enfermedad y accidente ante la Seguridad Social, en los plazos legalmente establecidos.
      • Confección de los seguros sociales (TC1 y TC2), cotización a la Seguridad Social y orden de cargo en cuenta.
      • Confección y presentación de la declaración trimestral de retenciones y pagos a cuenta del IRPF (modelo 111) y su resumen anual (modelo 190).
      • Preparación de cartas de despido improcedente, baja voluntaria, fin contratación temporal y no superación de periodo de prueba, así como sus liquidaciones y finiquitos.
      • Obtención de resúmenes de costes laborales previstos.

Cualquier otro servicio que no estuviera comprendido dentro del listado anterior quedará excluido del precio base fijado para este Módulo en la cláusula cuarta de las presentes Condiciones.

No está incluido el módulo laboral en el paquete “Do It Yourself”.

Exclusiones por razón de los sujetos:

Quedan expresamente excluidos los empleados sujetos a los siguientes regímenes especiales de la Seguridad Social incluidos en el Art. 2.1 del Estatuto de los Trabajadores: artistas, toreros y empleados de hogar.

Exclusiones por razón de la materia:

Materia relativa a la Prevención de Riesgos Laborales.

Tratamiento de vacaciones fuera de los términos estrictos marcados en el Convenio Colectivo de aplicación.

3.3 Módulo Asesoramiento

A través de este módulo, Asser Asesoramiento Y Servicios prestará al cliente el servicio de asesoramiento consistente en la resolución de consultas de naturaleza contable, fiscal y laboral planteadas por el cliente a través la web de Asser Asesoramiento Y Servicios o a través de los correos electrónicos suministrados al efecto.

Dicha resolución de consultas se llevará a cabo por vía telemática, en un plazo máximo de 2 días hábiles (48 horas).

El cliente tendrá derecho a un máximo de tres (3) aclaraciones por consulta.

Se encuentran expresamente excluidas del presente servicio, la revisión o elaboración de documentos y así como cualquier otra actividad de asesoramiento no contemplada en las presentes Condiciones Generales.

El paquete “Do It Yourself” contará con 5 consultas mensuales incluidas en su cuota. Las consultas que excedan este límite tendrán un importe de 20€ por consulta que se facturarán en la siguiente renovación.

3.4 Servicios Especiales

Asser Asesoramiento Y Servicios, a solicitud previa del cliente, podrá prestar otros servicios no incluidos en los respectivos módulos, bajo presupuesto que deberá ser aceptado y pagado por el cliente con carácter previo al inicio del trabajo. Entre estos servicios, con carácter meramente enunciativo y no limitativo se distinguen:

Servicios Especiales Módulo Contable-Fiscal:

      • Presentación de los libros oficiales para su legalización ante el registro oficial que corresponda según la legislación vigente.
      • Presentación al Registro Mercantil de las cuentas anuales del ejercicio para las sociedades de responsabilidad limitada (S.L.).
      • Confección y presentación de modelos tributarios fuera de plazo.
      • Confección y presentación de declaraciones complementarias.
      • Declaraciones de Intrastat.
      • Devoluciones no periódicas (modelo 308).
      • Liquidaciones no periódicas (modelo 309).
      • Retenciones a no residentes (modelo 206).
      • Escritos de Alegaciones y Recursos de Reposición ante la AEAT, relativos a procedimientos de Revisión.Servicios Especiales Módulo Laboral:
      • Elaboración de contratos, que por su especial complejidad deban ser elaborados por técnicos especialistas.
      • Modificación de contratos y comunicación de los mismos ante los organismos competentes.
      • Anulación de altas y bajas
      • Cartas de despido disciplinario procedente u objetivo.

3.5 Disposiciones Comunes

Todas las operaciones de los paquetes ofertados serán generados por los técnicos de Asser Asesoramiento Y Servicios. Las facturas emitidas y recibidas enviadas por el cliente serán tratadas mecánicamente por los técnicos. Una vez recibidas las facturas mediante el software suministrado serán tratadas y contabilizadas haciendo constar en cada factura si está o no contabilizada y el nº1 de asiento asignado a dicha factura. Para la preparación de las autoliquidaciones trimestrales sólo se tendrán en cuenta las facturas recibidas dentro del periodo correspondiente a dicha autoliquidación. Las facturas recibidas fuera de este periodo serán contabilizadas, y generarán una autoliquidación complementaria considerada “Servicios Especiales” y recibirán tal trato.

En el caso de la tarifa “Do It Yourself” Los servicios mencionados en estas condiciones generales no incluyen servicio presencial alguno o que suponga la intervención personal con desplazamiento de un asesor (como por ejemplo: acompañar al cliente para realizar una gestión o trámite). Todos los servicios serán prestados de forma telemática, utilizando como medio de comunicación con el cliente el correo electrónico, la Web y el software de envío de facturas suministrado

A efectos de este Contrato se considerarán “días inhábiles”, los sábados y domingos, los días 24 y 31 de diciembre, los días de fiesta nacional y los festivos en la respectiva Comunidad Autónoma o localidad. Cuando un día fuese hábil en el municipio o Comunidad Autónoma en que radique el cliente e inhábil en la Comunidad Autónoma o localidad del domicilio social de Asser Asesoramiento Y Servicios, o a la inversa, se considerará inhábil en todo caso.

4 Precios

El precio de los servicios prestados por Asser Asesoramiento Y Servicios serán los indicados en la Web a la fecha de su contratación. El cobro se realizará con anterioridad a la prestación de los servicios.

Los precios de los servicios de Asser Asesoramiento Y Servicios NO incluyen el IVA.

El coste total del servicio (precio de venta al público, impuestos y gastos adicionales) se comunicarán al cliente en el momento de solicitar la prestación del servicio, con anterioridad a su aceptación.

En el caso de contratación de Servicios Especiales cuyo precio no estuviere contemplado en la WebAsser Asesoramiento Y Servicios elaborará un presupuesto específico que deberá ser aprobado y abonado por el cliente con carácter previo a la prestación de este servicio. Igualmente será requerido dicho presupuesto previo en el Módulo Asesoramiento, cuando por razón de la especialidad o complejidad de la consulta, el asesoramiento solicitado sobrepasare los servicios propios del mismo. En tales supuestos, Asser Asesoramiento Y Servicios, se reserva el derecho de subcontratar, en todo o en parte, estos servicios contratados.

        • 5 Revisión de los Precios

5.1 Por incremento del IPC

Asser Asesoramiento Y Servicios mantendrá los precios bajo los que se ha realizado la contratación hasta el 31 de diciembre de cada año. A partir del día 1 de enero de cada nuevo año, Asser Asesoramiento Y Servicios podrá revisar al alza o la baja los precios de servicios en una cantidad igual al aumento o disminución que experimente el Índice General de Precios al Consumo (IPC), Conjunto General Nacional, correspondiente a los doce meses anteriores que publique el Instituto Nacional de Estadística u organismo que lo sustituya.

5.2 Por nuevas obligaciones del cliente

Para aquellos supuestos excepcionales en que, como consecuencia de cambios legislativos, el cliente tuviera que asumir nuevas obligaciones contables, fiscales, laborales o formales que incrementasen los servicios, Asser Asesoramiento Y Servicios se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios contratados por el cliente, por encima del incremento experimentado en el IPC.

5.3 Por variación de los costes del servicio

Asimismo, Asser Asesoramiento Y Servicios se reserva el mismo derecho de modificación de precios en caso de variación sustancial de los costes del servicio.

En el supuesto de revisión de precios por nuevas obligaciones del cliente o variación de los costes del servicio, Asser Asesoramiento Y Servicios notificará al cliente por correo electrónico la propuesta de los nuevos precios, pudiendo éste aceptarlos o resolver este contrato de servicio de acuerdo con lo estipulado en la cláusula décima.

        • 6 Facturación y Forma de Pago

          6.1 Momento de pago

El pago de los servicios contratados se efectuará por anticipado y a la recepción de la factura que será enviada a la dirección de e-mail suministrada por el cliente. El pago se podrá realizar por transferencia bancaria.

Del mismo modo podrá efectuarse la domiciliación de las cuotas mensuales que se abonarán por anticipado.

El pago de los servicios comprendidos en los paquetes será por anticipado y de forma mensual.

El pago de los servicios comprendidos en los Servicios Especiales, será igualmente por anticipado.

En el paquete de suscripción mediante la web “Do It Yourself” se ofrece un periodo de prueba de 15 días. El cliente deberá informar de los datos de una tarjeta de crédito o débito para cursar el alta en el sistema, pero no se hará ningún cargo durante esos 15 días de prueba. Pasado el periodo de prueba sin haber cancelado la suscripción por parte del cliente se cargará el importe de la cuota. En ese mismo momento comenzará la suscripción al servicio que se renovará mensualmente. No será reembolsable una vez pasado el periodo de prueba.

Los servicios contratados bajo la modalidad de suscripción mediante la web se cargarán pasados los 15 días naturales de prueba y por adelantado y no es reembolsable. Si el cliente incurre en impago se volverá a tratar de cargar el importe pasados 3 días previa notificación al cliente por e-mail. En caso de volver a rechazar el pago por segunda vez el sistema cancelará el acceso a nuestros portales y aplicaciones hasta que no quede saldada la deuda. No se aceptarán cancelaciones de suscripciones mientras exista una deuda pendiente de pago.

Una vez contratado el servicio y satisfecho el precio unitario o la cuota mensual correspondiente, el cliente bajo ninguna condición, salvo la resolución contractual por la causas contempladas en la cláusula 10.1.B de estas Condiciones Generales, tendrá derecho al reembolso de todo o parte del precio correspondiente al servicio.

6.2 Devolución de recibos

En caso de devolución de un recibo domiciliado, los gastos bancarios correrán por cuenta del clienteAsser Asesoramiento Y Servicios se pondrá en contacto telefónico y/o correo electrónico con aquel, para solicitar el cobro mediante transferencia, por valor de la cuota o servicio contratado más los gastos producidos por dicha devolución.

En todo caso, transcurridos 15 días naturales desde la devolución del recibo sin que éste haya sido abonado, el contrato podrá quedar resuelto, de la forma y produciendo los efectos que establece la cláusula 10.1.C.1 del presente Contrato.

6.3 Factura

Inmediatamente después de la contratación del respectivo paquete o servicio, o de la emisión del recibo para su cobro, Asser Asesoramiento Y Servicios pondrá a disposición del cliente la factura correspondiente al periodo o servicio contratado, que le será depositada en el software proporcionado por Asser Asesoramiento Y Servicios.

En el caso del paquete “Do It Yourself” el cliente recibirá la factura una vez satisfecho el pago de su suscripción en la cuenta de email facilitada en su ficha de cliente en formato PDF.

6.4 Provisión de fondos para gastos suplidos

Los suplidos y provisiones de fondos que sean necesarios para atender las tasas o gastos que según la normativa se deban efectuar para determinadas gestiones objeto del presente contrato, serán de cuenta del cliente y nunca podrán entenderse comprendidas en el precio previsto en la cláusula cuarta. Para atender tales gastos Asser Asesoramiento Y Servicios podrá solicitar del cliente una provisión de fondos, lo más ajustada posible y justificando su necesidad, para atender a los mismos.

En todo caso, el cliente podrá optar entre atender la provisión de fondos solicitada o, si no estuviere conforme, deberá asumir el deber de presentación o trámite en particular, exonerando a Asser Asesoramiento Y Servicios de cualquier responsabilidad en ese sentido.

        • 7 Forma de contratación y entrada en vigor del servicio

La contratación del servicio se podrá realizar mediante contratación electrónica.

7.1 Contratación Electrónica

Situación de Prealta

Con carácter previo a la contratación, el cliente deberá cumplimentar el formulario de Asser Asesoramiento Y Servicios, y facilitar los datos requeridos para poder llevar a efecto la contratación, consistentes en sus datos personales (incluido CIF, nombre, apellidos y correo electrónico). Dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones. Al pie del formulario de contratación, y previa aceptación de las presentes condiciones y de la política de protección de datos, al pulsar el botón “contratar” podrá considerarse contratados los servicios de Asser Asesoramiento Y Servicios.

Será requisito indispensable para la prestación de los servicios anteriores la previa aceptación por el cliente de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Dicha aceptación se materializará mediante la activación de la correspondiente casilla “ACEPTO”. Tras dicha aceptación, el cliente recibirá por vía electrónica la confirmación de la recepción por Asser Asesoramiento Y Servicios de su aceptación, acompañada de las presentes Condiciones Generales para su archivo y de la factura correspondiente, en los términos previstos en la cláusula novena (el “correo confirmatorio de Alta”).

Para el paquete “Do It Sourself” será condición indispensable proporcionar un número válido de tarjeta de crédito o débito para crear su cuenta de usuario.

Situación de Alta

Una vez aceptadas las presentes Condiciones Generales de Contratación, entrará en vigor el servicio contratado (el “Alta”).

Dicha contratación implicará asimismo que el cliente da su autorización expresa a Asser Asesoramiento Y Servicios para que, en su nombre, efectúe la presentación telemática ante las instituciones competentes a que hubiera lugar, para el cumplimiento formal de sus obligaciones fiscales, laborales, contables, de depósito de Cuentas Anuales y legalización de Libros Oficiales que en su caso hubiera contratado.

En el caso de que el cliente se incorporara, una vez comenzado el ejercicio fiscal y habiendo anteriormente presentado declaraciones tributarias, se le pedirán también aquellos datos necesarios para incorporar su contabilidad histórica al sistema y poder realizar así el correcto cumplimiento de obligaciones contables, mercantiles y fiscales anuales.

Asser Asesoramiento Y Servicios se reserva el derecho de exigir al cliente que proporcione certificados emitidos por la FNMT para la presentación de documentos ante las Administraciones Públicas así como para gestionar las debidas autorizaciones y/o apoderamientos.

        • 8 Duración del contrato

          8.1 Duración de los paquetes disponibles

La duración del presente contrato será de un año. No obstante, dicho plazo se prorrogará automáticamente por iguales plazos anuales, mientras ninguna de las partes manifieste a la otra con treinta (30) días de antelación a la fecha de terminación del contrato o de cualquiera de sus prorrogas, su voluntad de no renovarlo, conforme a lo estipulado en la cláusula 10.1.A.2 de este Contrato.

Cuando la contratación tenga lugar una vez iniciado el año el contrato durará desde la fecha de su contratación hasta el fin del año fiscal en curso, sin perjuicio de la obligación de pago por el mes completo de contratación conforme a lo señalado en la cláusula 6.1.

El paquete “Do It Yourself” tendrá una duración mínima de un mes renovable mensualmente.

8.2 Duración del Módulo Asesoramiento por Consulta Singular

El contrato finalizará desde el mismo instante de su ejecución o en su defecto, transcurrido un año a contar desde la contratación de la consulta.

No obstante lo anterior, si antes del vencimiento del plazo de caducidad de un año previsto en el párrafo anterior, el cliente contratare nuevas consultas, éstas se prorrogarán por otro periodo de un año a contar desde esta última contratación.

8.3 Duración de los Servicios Especiales

El servicio deberá ejecutarse en el plazo fijado en el presupuesto aceptado por el cliente, o en su defecto, en el plazo de ejecución publicado en la Web.

Asser Asesoramiento Y Servicios, en su calidad de prestataria del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones específicas:

Confirmar la contratación realizada por el cliente, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección especificada por el cliente en las 24 horas siguientes a dicha contratación, o mediante un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación tan pronto el cliente hubiera completado dicho procedimiento.

En este sentido Asser Asesoramiento Y Servicios informa de que archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones y graba, en su caso, las conversaciones telefónicas por las que se perfecciona el presente contrato, a efectos probatorios de la perfección del contrato.

Adscribir personal propio y/o subcontratado con la suficiente capacitación técnica, titulación académica y requisitos administrativos que sean exigibles para el desempeño de las tareas de gestión y asesoramiento previstas en las presentes Condiciones Generales.

Por su parte, el cliente se obliga de forma específica a:

El Cliente se obliga a una utilización correcta y racional de los servicios de Asser Asesoramiento Y Servicios. El Cliente se compromete a observar la legislación aplicable en todas las consultas y operaciones que efectúe a través de la web de Asser Asesoramiento Y Servicios.

Enviar o comunicar la información y documentación solicitada o requerida por Asser Asesoramiento Y Servicios de forma veraz y con adecuación a la realidad, y en la forma y con la antelación fijada en la misma, complementándola a requerimiento de ésta cuando fuere preciso.

A mantener en la más absoluta confidencialidad las Claves de Acceso y a no ceder a terceros, en ningún caso las mismas, así como comunicar a Asser Asesoramiento Y Servicios de forma inmediata cualquier pérdida de confidencialidad que pueda producirse, por ejemplo, por el conocimiento de terceros del de las Claves de Acceso. El cliente reconoce y acepta que cualquier actividad que se realice en el software utilizando las Claves de Acceso que se le hayan asignado, será de su exclusiva responsabilidad a todos los efectos, siempre y cuando el cliente no haya comunicado a Asser Asesoramiento Y Servicios previamente el hecho de que las Claves de Acceso utilizadas ya no eran seguras.

Efectuar los pagos en la forma pactada y cumplir con las demás obligaciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

  • 9 Obligaciones de las partes

Asser Asesoramiento Y Servicios, en su calidad de prestataria del Servicio, tendrá las siguientes obligaciones específicas:

Confirmar la contratación realizada por el cliente, mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección especificada por el cliente en las 24 horas siguientes a dicha contratación, o mediante un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación tan pronto el cliente hubiera completado dicho procedimiento.

En este sentido Asser Asesoramiento Y Servicios informa de que archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las contrataciones y graba, en su caso, las conversaciones telefónicas por las que se perfecciona el presente contrato, a efectos probatorios de la perfección del contrato.

Adscribir personal propio y/o subcontratado con la suficiente capacitación técnica, titulación académica y requisitos administrativos que sean exigibles para el desempeño de las tareas de gestión y asesoramiento previstas en las presentes Condiciones Generales.

        • 10 Extinción

          10.1 Causas de Resolución Contractual

Son causas de resolución del Contrato con independencia a las señaladas en la legislación vigente, las siguientes:

A) Resolución unilateral por cualquiera de las partes

Por incumplimiento

Cualquiera de las dos partes podrá resolver automáticamente el Contrato si la otra parte incumpliera lo estipulado en el mismo.

Con preaviso

El cliente con un preaviso de treinta (30) días naturales a la terminación del servicio contratado podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico clientes@asserasesores.com, sin derecho a la devolución del precio satisfecho.

Igualmente, Asser Asesoramiento Y Servicios con un preaviso de treinta (30) días naturales podrá resolver unilateralmente el presente contrato mediante correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico o postal proporcionada por el cliente.

B) Resolución unilateral por el cliente

Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, a contar desde la fecha de celebración del presente contrato, y siempre y cuando el servicio aun no se hubiera prestado.

Ejercitado en plazo el derecho de desistimiento anterior, Asser Asesoramiento Y Servicios devolverá al cliente las cantidades recibidas, en el plazo máximo de treinta días.

Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

En caso de que Asser Asesoramiento Y Servicios modificara las presentes Condiciones Generales de Contratación, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 1.2 el cliente, en los quince días siguientes a la comunicación de dicha modificación tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales modificaciones, y sin penalización alguna. En este caso Asser Asesoramiento Y Servicios reembolsará al cliente la parte proporcional del precio correspondiente al periodo de tiempo que hubiera vencido anticipadamente por tal circunstancia.

Modificación de Precios

En caso de que Asser Asesoramiento Y Servicios modificara las presentes Condiciones Generales de Contratación, de acuerdo con lo establecido en la cláusula 1.2 y /o los precios por alguna de las causas contenidas en los apartados b y c de la cláusula quinta, el cliente tendrá derecho a resolver el Contrato, de forma unilateral, por no estar conforme con tales precios, y sin penalización alguna. En este caso Asser Asesoramiento Y Servicios reembolsará al cliente la parte proporcional del precio correspondiente al periodo de tiempo que hubiera vencido anticipadamente por tal circunstancia

C) Resolución unilateral por Asser Asesoramiento Y Servicios

La resolución unilateral por Asser Asesoramiento Y Servicios no conllevará ninguna penalización, si tiene lugar por los siguientes motivos:

Impago

En caso de impago, si transcurridos quince (15) días desde la fecha límite de pago estipulado en el presente Contrato, el cliente no ha procedido al pago, Asser Asesoramiento Y Servicios tendrá el derecho de resolver el Contrato de forma unilateral.

Esta resolución producirá efectos desde el primer día del mes cuyo recibo hubiera sido impagado.

En este caso Asser Asesoramiento Y Servicios no tendrá la obligación de prestar el servicio correspondiente al mes en que se produjo la resolución.

        • 11 Veracidad de los datos

El cliente se declara responsable de que todos los datos introducidos por él en en la Web o en la Plataforma de Asser Asesoramiento Y Servicios, o facilitados a ésta de cualquier forma, se correspondan exactamente con todos los que aparecen escritos en los documentos mercantiles y legales del negocio.

Asser Asesoramiento Y Servicios no se hace responsable de que los documentos legales introducidos, resultantes del procesamiento de los datos registrados, no reflejen fielmente la realidad del negocio del cliente, si dichos datos no fueron introducidos con veracidad, ni de los daños o perjuicios que por esta causa pudieran producirse para el cliente.

        • 12 Responsabilidad

Asser Asesoramiento Y Servicios no se responsabiliza de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos por el Usuario.

Asser Asesoramiento Y Servicios no se responsabiliza de la inexactitud o errores en la contabilidad, modelos tributarios o documentos laborales generados automáticamente a partir de datos no veraces, inexactos o no completos por parte del Usuario.

Asimismo, Asser Asesoramiento Y Servicios en ningún caso será responsable de:

      • Páginas Web u otros recursos de Internet que sean accesibles a través de enlaces (por “links”, “banners”, etc.) incluidos en la web Asser Asesoramiento Y Servicios.
      • Imposibilidad de acceso a la web Asser Asesoramiento Y Servicios o indisponibilidad de algunos Contenidos y Servicios.
      • Pérdida de información del cliente almacenada como consecuencia de la utilización de Servicios, como por ejemplo, mensajes de correo electrónico recibidos, datos de clientes, proveedores etc.
      • El cliente está obligado a no introducir en la web o el software de Asser Asesoramiento Y Servicios información que pueda ser considerada ilegal, inmoral o contraria al orden público. Por lo tanto, Asser Asesoramiento Y Servicios no será responsable en caso de que la información incluida en el Portal por el cliente ofenda al cliente o terceros, les injurie, dañe su derecho al honor o intimidad o les perjudique de cualquier modo.
      • Daños ocasionados por la cesión a terceros, pérdida, robo y hurto de las Claves de Acceso, así como de cualquier acto u omisión del cliente que pudiera posibilitar la comisión de fraude, cuando dichas circunstancias no hayan sido comunicadas a Asser Asesoramiento Y Servicios por el cliente en el plazo más breve posible. En consecuencia, hasta que el cliente efectúe la citada comunicación, Asser Asesoramiento Y Servicios no responderá de las operaciones que en dicho intervalo se efectúen por cuenta del cliente.
      • Daños ocasionados al Cliente o a un tercero como consecuencia de anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos no imputables a Asser Asesoramiento Y Servicios que dificulten o impidan la comunicación entre Asser Asesoramiento Y Servicios y el Cliente. En particular, aunque no limitativamente, las mencionadas anomalías, deficiencias y/o fallos técnicos podrán consistir en interferencias, omisiones, retrasos, interrupciones o desconexiones en el funcionamiento y acceso a la red Internet, o cualquier avería, caída o sobrecarga de la red o los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
      • Daños ocasionados al cliente o a un tercero que pudieran ocasionarse como consecuencia de deficiencias o fallos de seguridad en las redes o sistemas de comunicación no controlados por Asser Asesoramiento Y Servicios.
      • Daños ocasionados al cliente o a un tercero como consecuencia de errores en la información procedente del propio cliente o de proveedores distintos de Asser Asesoramiento Y Servicios o prestación de servicios por los mismos, aunque haya sido recibida a través del servicio regulado en las presentes Condiciones Generales, o los que pudieran causarse por intromisiones ilegítimas de terceros y por los llamados “virus” informáticos o programas similares.
      • Daños ocasionados como consecuencia de actuación o funcionamiento de cualquier software de terceros que pueda ser utilizado en conexión con la Plataforma Asser Asesoramiento Y Servicios.
      • Lucro cesante del Cliente derivado del incumplimiento por la Sociedad de sus obligaciones bajo las presentes Condiciones Generales.

El cliente acepta que, en todo caso la responsabilidad total de Asser Asesoramiento Y Servicios por los daños y perjuicios ocasionados al cliente, por su incumplimiento, cumplimiento defectuoso de sus obligaciones contractuales, y/o por cualesquiera otras pérdidas, quedará limitada a la cuantía del presente Contrato, salvo en los casos en que hubiera existido dolo o negligencia grave por parte de Asser Asesoramiento Y Servicios.

        • 13 Soporte técnico

El cliente, ante cualquier eventualidad en relación al funcionamiento técnico del sistema o a la introducción de los datos solicitados, dispondrá ante Asser Asesoramiento Y Servicios del siguiente medio de auxilio:

Comunicación telefónica al número de teléfono publicado en la Web para tal fin y por el coste de llamada establecido en la misma.

Asser Asesoramiento Y Servicios se compromete en un plazo de 2 días hábiles (48 horas) desde la solicitud de dicha ayuda de soporte técnico a facilitar al cliente una solución siempre que este problema sea debido a un error del servicio de Asser Asesoramiento Y Servicios, y no a problemas de acceso o de cualquier tipo por parte del cliente.

        • 14 Política de privacidad y protección de datos

          14.1 Política de privacidad

En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, Asser Asesoramiento Y Servicios ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados Aviso Legal y Política de Privacidad y Protección de Datos.

El cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declara conocer dicha información y aceptarla.

14.2 Protección de Datos

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Ru Pla Asesores, S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

14.3 Cesión de Datos

Cesión de datos a empresa de gestión de cobros contratada por Asser Asesores.

El cliente, asimismo, presta su consentimiento expreso para la cesión de sus datos, si Asser Asesoramiento Y Servicios lo estimara necesario, a una empresa de gestión de cobros contratada por ésta a los efectos de efectuar cuantas actuaciones y gestiones de índole judicial o extrajudicial fueren precisas para conseguir el cobro de los recibos y cantidades impagadas por el cliente.

Tanto el cliente como Asser Asesoramiento Y Servicios asumen las responsabilidades que puedan corresponderles, derivadas de la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal, específicamente de la legislación citada en el párrafo anterior y muy especialmente en relación con los pactos prevenidos en los párrafos siguientes.

Asser Asesoramiento Y Servicios deberá cumplir y observar estrictamente, en relación con el desarrollo de los servicios que son objeto del presente contrato, todo lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos.

En consecuencia, Asser Asesoramiento Y Servicios únicamente tratará los datos personales titularidad del cliente, para la prestación de los servicios contemplados en este Contrato, conforme a las instrucciones del cliente, comprometiéndose a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al indicado, así como a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

Asimismo, Asser Asesoramiento Y Servicios se obliga a devolver al cliente, el soporte o soportes con los datos personales, o a destruirlos, a petición de Asser Asesoramiento Y Servicios, una vez finalizado el servicio contratado por cliente, sin conservar copia alguna de los mismos.

Asser Asesoramiento Y Servicios se compromete a aplicar a los datos personales titularidad del cliente las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Asser Asesoramiento Y Servicios únicamente permitirá el acceso a los datos personales del cliente, al personal necesario para la prestación de servicios encomendada, comprometiéndose a comunicar y a hacer cumplir a sus empleados asignados a las tareas realizadas por cuenta del cliente, el contenido del presente contrato.

El cliente garantiza a Asser Asesoramiento Y Servicios de que cumple en todo momento con las obligaciones que como titular de los datos le impone la legislación vigente aplicable en materia de Reglamento General de Protección de Datos. En el supuesto de incumplimiento, por parte del Cliente, de sus obligaciones según lo establecido en la presente cláusula o de las derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de datos, asume la total responsabilidad que pudiera irrogarse a Asser Asesoramiento Y Servicios como consecuencia de cualquier tipo de sanciones administrativas impuestas por las autoridades correspondientes, así como de los daños y perjuicios por procedimientos judiciales o extrajudiciales contra Asser Asesoramiento Y Servicios.

        • 15 Validez parcial de las condiciones generales

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la eventual nulidad de alguna de las condiciones generales que anteceden, su ineficacia jurídica o inaplicabilidad práctica no afectará a la validez y eficacia plena del resto de las condiciones generales.

        • 16 Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen según las Leyes españolas, en particular por la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

        • 17 Jurisdicción y fuero judicial

Las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten para cuantas cuestiones puedan surgir en la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Texto revisado Mayo 2018

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