Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación de AYC Soluciones Fiscales, S.L.

Texto revisado: julio de 2026

1. Titularidad, objeto y aceptación

1.1. Titularidad del servicio

Las presentes Condiciones Generales de Contratación —en adelante, las “Condiciones” o el “Contrato”— regulan la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por AYC Soluciones Fiscales, S.L., sociedad mercantil de responsabilidad limitada, con domicilio social en Paseo de la Castellana nº 200, 28046 Madrid, teléfono 911 88 16 39, correo electrónico comercial@asserasesores.com y C.I.F. B19888353, que opera bajo el nombre comercial Asser Asesores —en adelante, “Asser”—, a través del sitio web www.asserasesores.com.

Los servicios regulados en estas Condiciones se prestan en régimen de contratación profesional y comprenden, según la tarifa o servicio contratado, servicios de asesoramiento fiscal, contable, laboral, mercantil, censal, administrativo y de presentación de declaraciones, autoliquidaciones, comunicaciones y demás trámites vinculados a la actividad económica del cliente.

1.2. Aceptación de las Condiciones

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Asser implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de las condiciones particulares de la tarifa, presupuesto o propuesta comercial aceptada por el cliente.

Antes de contratar, el cliente declara haber tenido acceso a estas Condiciones, haberlas leído y comprendido, y haber recibido información suficiente sobre el alcance, precio, duración, forma de prestación, exclusiones y obligaciones asociadas al servicio contratado.

Para completar la contratación, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones mediante la marcación de la casilla correspondiente, firma electrónica, aceptación por correo electrónico, aceptación de presupuesto, contratación a través de la Web o cualquier otro medio válido que permita acreditar su consentimiento.

1.3. Contratación exclusivamente profesional

Los servicios regulados en estas Condiciones se dirigen exclusivamente a empresarios, profesionales autónomos, sociedades mercantiles de responsabilidad limitada y demás entidades que contraten en el marco de su actividad empresarial o profesional.

Mediante la contratación del servicio, el cliente declara y garantiza que actúa como empresario, profesional autónomo, sociedad o entidad, y no como consumidor o usuario final, quedando excluida la contratación por particulares para fines ajenos a una actividad empresarial o profesional.

En consecuencia, estas Condiciones no están destinadas a relaciones de consumo, sin perjuicio de la aplicación de cualesquiera normas imperativas que resulten legalmente aplicables.

1.4. Modificación de las Condiciones

Asser podrá modificar las presentes Condiciones cuando exista causa justificada, incluyendo, entre otras, cambios normativos, modificaciones en los servicios prestados, incorporación o sustitución de herramientas tecnológicas, variaciones relevantes en los costes del servicio, cambios organizativos, razones de seguridad, adaptación a criterios administrativos o judiciales, o necesidades operativas vinculadas a la prestación del servicio.

Las modificaciones serán comunicadas al cliente por correo electrónico, portal del cliente o cualquier otro canal habitual con una antelación mínima de treinta días naturales, salvo que una norma, requerimiento administrativo, razón de seguridad o causa urgente exija una aplicación inmediata.

Si la modificación afectase de forma sustancial a las obligaciones principales del cliente o al precio del servicio, el cliente podrá resolver el contrato antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación, sin penalización, abonando únicamente los servicios efectivamente prestados, devengados o puestos a su disposición hasta dicha fecha.

La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicará la aceptación de las mismas.

2. Destinatarios del servicio

Los servicios objeto de estas Condiciones están dirigidos a:

• Personas físicas que desarrollen una actividad económica como profesionales autónomos.
• Sociedades mercantiles de responsabilidad limitada.
• Otros empresarios, profesionales o entidades que Asser acepte expresamente.

Los servicios están previstos para clientes que desarrollen su actividad en territorio español, con exclusión de territorios forales del País Vasco y Navarra, Ceuta, Melilla y Canarias, salvo aceptación expresa de Asser mediante presupuesto específico o condición particular.

Con carácter general, las tarifas ordinarias están diseñadas para clientes cuyo ejercicio contable y fiscal coincida con el año natural, del 1 de enero al 31 de diciembre. Los supuestos con ejercicio partido, regímenes especiales, obligaciones territoriales específicas o particularidades relevantes podrán requerir presupuesto específico.

3. Servicios y tarifas

3.1. Tarifa para autónomos

La tarifa para autónomos tendrá un precio de 129 euros al mes, IVA no incluido.

Esta tarifa está dirigida a personas físicas que desarrollen una actividad económica por cuenta propia y comprende, dentro del alcance ordinario del servicio contratado, la gestión fiscal, contable y de asesoramiento vinculada a su actividad profesional o empresarial.

La tarifa para autónomos incluye, con carácter ordinario:

• Asesoramiento fiscal y contable ordinario vinculado a la actividad habitual del cliente.
• Confección y presentación de los modelos fiscales trimestrales y anuales que procedan según la actividad del cliente.
• Modelo 100 del autónomo titular de la actividad.
• Tratamiento ordinario de facturas, ingresos, gastos y documentación facilitada por el cliente.
• Gestión ordinaria de hasta tres tiendas online, marketplaces o plataformas.
• Gestión ordinaria de OSS cuando las operaciones se realicen desde España.
• Gestión ordinaria de IOSS/importaciones de bajo valor, cuando proceda.
• Revisión inicial y, en su caso, contestación de requerimientos ordinarios de AEAT o TGSS directamente relacionados con modelos o trámites incluidos en la tarifa.

La tarifa para autónomos no incluye trabajadores en la cuota base. La gestión laboral de cada trabajador tendrá un coste adicional de 15 euros al mes, IVA no incluido, por trabajador.

La tarifa incluye hasta tres tiendas online, marketplaces o plataformas. Cada tienda, marketplace o plataforma adicional tendrá un coste de 19 euros al mes, IVA no incluido.

Cuando existan operaciones OSS enviadas o prestadas desde otros Estados miembros de la Unión Europea distintos de España, se aplicará un coste adicional de 19 euros al mes, IVA no incluido, por cada país de origen adicional.

3.2. Tarifa para sociedades mercantiles de responsabilidad limitada

La tarifa para sociedades mercantiles de responsabilidad limitada tendrá un precio de 290 euros al mes, IVA no incluido.

Esta tarifa está dirigida a sociedades mercantiles de responsabilidad limitada y comprende, dentro del alcance ordinario del servicio contratado, la gestión fiscal, contable y de asesoramiento vinculada a su actividad empresarial.

La tarifa para sociedades mercantiles de responsabilidad limitada incluye, con carácter ordinario:

• Asesoramiento fiscal y contable ordinario vinculado a la actividad habitual de la sociedad.
• Confección y presentación de los modelos fiscales trimestrales y anuales que procedan según la actividad de la sociedad.
• Modelo 200 del Impuesto sobre Sociedades.
• Modelo 100 del administrador de la sociedad.
• Tratamiento ordinario de facturas, ingresos, gastos y documentación facilitada por el cliente.
• Gestión ordinaria de hasta tres tiendas online, marketplaces o plataformas.
• Gestión ordinaria de OSS cuando las operaciones se realicen desde España.
• Gestión ordinaria de IOSS/importaciones de bajo valor, cuando proceda.
• Revisión inicial y, en su caso, contestación de requerimientos ordinarios de AEAT o TGSS directamente relacionados con modelos o trámites incluidos en la tarifa.

La tarifa para sociedades mercantiles de responsabilidad limitada incluye clientes con una facturación anual máxima de 1.000.000 euros. Cuando la facturación anual del cliente supere dicho importe, la prestación del servicio requerirá presupuesto específico.

La tarifa para sociedades mercantiles de responsabilidad limitada no incluye trabajadores en la cuota base. La gestión laboral de cada trabajador tendrá un coste adicional de 15 euros al mes, IVA no incluido, por trabajador.

La tarifa incluye hasta tres tiendas online, marketplaces o plataformas. Cada tienda, marketplace o plataforma adicional tendrá un coste de 19 euros al mes, IVA no incluido.

Cuando existan operaciones OSS enviadas o prestadas desde otros Estados miembros de la Unión Europea distintos de España, se aplicará un coste adicional de 19 euros al mes, IVA no incluido, por cada país de origen adicional.

La presentación de cuentas anuales y la legalización de libros oficiales en el Registro Mercantil no están incluidas en la cuota mensual. Dicho servicio tendrá un coste adicional de 240 euros al año, IVA no incluido.

3.3. Servicio Amazon VAT/ROI/OSS sin contabilidad

Asser podrá prestar un servicio específico denominado Servicio Amazon VAT/ROI/OSS sin contabilidad, disponible exclusivamente para vendedores que operen a través de Amazon.

Este servicio podrá ser contratado por autónomos o sociedades mercantiles de responsabilidad limitada que vendan exclusivamente a través de Amazon o que deseen contratar este servicio únicamente para sus operaciones canalizadas por Amazon.

El Servicio Amazon VAT/ROI/OSS sin contabilidad incluye:

• Alta censal mediante modelo 036, cuando proceda.
• Solicitud o activación de VAT number en España, cuando proceda.
• Alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios —ROI—, cuando proceda.
• Acceso autorizado por el cliente a la cuenta de Amazon Seller Central para obtener reportes de ventas, operaciones, liquidaciones, IVA y demás información necesaria para la prestación del servicio.
• Confección y presentación de modelos trimestrales y anuales vinculados al servicio.
• Gestión de OSS, tanto respecto de operaciones enviadas desde España como desde otros Estados miembros de la Unión Europea, siempre que dichas operaciones estén canalizadas por Amazon y sean reportables desde Amazon Seller Central.

El precio de este servicio será:

• Coste de activación: 75 euros, IVA no incluido.
• Cuota mensual: 25 euros al mes, IVA no incluido.

Este servicio no incluye la llevanza de contabilidad, contabilización de asientos, registro de apuntes contables, conciliación bancaria, revisión contable, elaboración de libros contables, preparación de cuentas anuales, regularización contable, cierre contable ni cualquier otra actuación propia del servicio contable ordinario.

Este servicio está reservado exclusivamente a vendedores que operen a través de Amazon. No podrán acogerse a este servicio quienes pretendan incluir operaciones realizadas a través de Shopify, WooCommerce, Prestashop, eBay, Etsy, TikTok Shop, Miravia, tiendas propias, otros marketplaces u otras plataformas distintas de Amazon, salvo contratación separada de una tarifa ordinaria o presupuesto específico aceptado por Asser.

El cliente deberá conceder a Asser acceso suficiente a su cuenta de Amazon Seller Central, con los permisos necesarios para descargar reportes, consultar operaciones, obtener información fiscal y preparar los modelos incluidos. El cliente será responsable de mantener dicho acceso activo, operativo y sin restricciones durante toda la prestación del servicio.

Asser no será responsable de retrasos, errores, falta de presentación, cálculos incompletos o incidencias cuando deriven de la falta de acceso, revocación de permisos, limitaciones de Amazon, reportes incompletos, cambios en la plataforma, incidencias técnicas, configuraciones incorrectas o información no disponible en la cuenta del cliente.

3.4. Plataformas ecommerce y marketplaces

Dentro de las tarifas ordinarias, Asser podrá gestionar información procedente de plataformas ecommerce, marketplaces, pasarelas de pago, software de facturación, bancos, aplicaciones contables o herramientas de terceros, siempre que técnicamente puedan conectarse o exportar datos en formato utilizable.

Entre las plataformas que podrán estar incluidas, dentro de los límites de cada tarifa, se encuentran Shopify, WooCommerce, Prestashop, Amazon, Miravia, Etsy, eBay, TikTok Shop y otras plataformas equivalentes aceptadas por Asser.

El cliente será responsable de la correcta configuración, integridad, veracidad y actualización de los datos en dichas plataformas.

Asser no responderá de errores, omisiones, duplicidades, desajustes de IVA, tipos impositivos incorrectos, facturas mal emitidas, operaciones no sincronizadas, fallos de integración, cambios en APIs, caídas de servicio o información incompleta cuando tengan origen en plataformas, configuraciones, proveedores externos o actuaciones del cliente o de terceros.

La revisión, regularización o reconstrucción de información procedente de dichas plataformas podrá considerarse servicio especial y presupuestarse por separado cuando exceda del tratamiento ordinario incluido en la tarifa contratada.

3.5. Servicio laboral adicional

La gestión laboral de trabajadores no está incluida en la cuota base de las tarifas de autónomos ni de sociedades mercantiles de responsabilidad limitada.

Cuando el cliente solicite la gestión laboral de trabajadores, se aplicará un coste adicional de 15 euros al mes, IVA no incluido, por trabajador.

Dicho importe incluye, con carácter ordinario:

• Confección de nómina.
• Confección y presentación de seguros sociales.
• Modelo 111 y modelo 190 asociados, cuando procedan.
• Altas, bajas y variaciones ordinarias ante la Seguridad Social.
• Comunicaciones laborales básicas.

Quedan excluidos, salvo presupuesto específico, los despidos complejos, conciliaciones administrativas, inspecciones de trabajo, sanciones laborales, ERTE, ERE, procedimientos judiciales, negociación colectiva, conflictos laborales, asesoramiento laboral estratégico, relaciones laborales de carácter especial previstas en el artículo 2 del Estatuto de los Trabajadores, colectivos o regímenes que requieran tramitación específica y cualesquiera supuestos que excedan de la gestión laboral ordinaria incluida en el servicio contratado.

3.6. Modelos fiscales incluidos

Las tarifas ordinarias incluyen la confección y presentación de los modelos fiscales ordinarios que procedan según la actividad, régimen fiscal y obligaciones del cliente, siempre dentro del alcance del servicio contratado y con base en la información facilitada por el cliente.

Entre otros, podrán estar incluidos, cuando procedan, los siguientes modelos:

• Modelo 303.
• Modelo 130.
• Modelo 111.
• Modelo 115.
• Modelo 202.
• Modelo 200.
• Modelo 349.
• Modelo 347.
• Modelo 390, cuando proceda.
• Modelos 180 y 190, cuando procedan.
• Modelo 100 del autónomo titular de la actividad.
• Modelo 100 del administrador de la sociedad mercantil de responsabilidad limitada.

El modelo 100 incluido se limita exclusivamente al autónomo titular o al administrador de la sociedad, según corresponda. Las declaraciones de otros socios, administradores adicionales, familiares, trabajadores, colaboradores o terceros no están incluidas, salvo pacto expreso o presupuesto específico aceptado por Asser.

3.7. Notificaciones AEAT, TGSS y otros organismos

La atención de notificaciones de AEAT, TGSS u otros organismos incluida en determinadas tarifas comprenderá exclusivamente la revisión inicial, clasificación y, en su caso, contestación de requerimientos ordinarios directamente relacionados con declaraciones, autoliquidaciones, cotizaciones o trámites incluidos en la tarifa contratada.

Quedan excluidos, salvo presupuesto específico, los procedimientos de inspección, comprobaciones limitadas complejas, procedimientos sancionadores, recursos de reposición, reclamaciones económico-administrativas, procedimientos de recaudación ejecutiva, embargos complejos, derivaciones de responsabilidad, requerimientos de información de terceros, procedimientos judiciales y cualesquiera actuaciones que requieran defensa jurídica, estudio documental extraordinario o estrategia procesal.

Asser podrá determinar, a su criterio profesional razonable, cuándo una notificación excede del alcance ordinario incluido en la tarifa y requiere presupuesto específico.

3.8. Servicios especiales excluidos de las tarifas ordinarias

Salvo inclusión expresa en la tarifa contratada o presupuesto específico aceptado, quedan excluidos de las tarifas ordinarias:

• Presentación de cuentas anuales y legalización de libros oficiales, salvo contratación del servicio adicional correspondiente.
• Declaraciones Intrastat, que deberán presupuestarse individualmente atendiendo al volumen de operaciones, países afectados, códigos de mercancía, pesos, naturaleza de las operaciones y calidad de la información disponible.
• Regularización de ejercicios anteriores.
• Reconstrucción contable o fiscal.
• Migraciones de datos complejas.
• Conciliaciones extraordinarias.
• Configuración compleja de plataformas.
• Revisión de contabilidades anteriores.
• Procedimientos de inspección tributaria.
• Procedimientos de comprobación limitada complejos.
• Procedimientos sancionadores.
• Recursos de reposición.
• Reclamaciones económico-administrativas.
• Procedimientos judiciales.
• Derivaciones de responsabilidad.
• Procedimientos recaudatorios complejos.
• Contestaciones a requerimientos de especial complejidad.
• Operaciones vinculadas.
• Precios de transferencia.
• Reestructuraciones societarias.
• Planificación fiscal nacional o internacional avanzada.
• Operaciones con criptoactivos.
• Aduanas y comercio exterior complejo.
• SII, salvo pacto expreso.
• Auditorías.
• Due diligence.
• Informes o dictámenes escritos.
• Cualquier actuación que requiera estudio jurídico, fiscal, contable o laboral extraordinario.

Asser podrá presupuestar separadamente cualquier actuación que, por su volumen, urgencia, complejidad, riesgo, especialidad técnica o alcance, exceda de la prestación ordinaria incluida en la tarifa contratada.

4. Precio, facturación y forma de pago

4.1. Precios

Los precios de los servicios serán los publicados en la Web, los indicados en estas Condiciones o los aceptados por el cliente mediante presupuesto, propuesta comercial, contrato particular o comunicación escrita.

Los precios indicados no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El coste total del servicio, impuestos y conceptos adicionales se comunicará al cliente antes de la contratación o aceptación del presupuesto correspondiente.

4.2. Pago mensual anticipado

El pago de las tarifas periódicas se realizará por anticipado y con carácter mensual, mediante el sistema de pago habilitado por Asser o acordado entre las partes.

La contratación de servicios adicionales, trabajadores, tiendas adicionales, países OSS adicionales, cuentas anuales, legalización de libros, servicios especiales, suplidos o provisiones de fondos podrá facturarse de forma separada.

4.3. No existencia de cuota de alta

No existirá cuota de alta ordinaria por la contratación del servicio.

No obstante, cuando el inicio de la prestación requiera migración de datos, revisión de ejercicios anteriores, regularización contable o fiscal, configuración compleja de plataformas, reconstrucción de información histórica, conciliaciones extraordinarias, puesta al día de obligaciones pendientes o cualquier otro trabajo previo que exceda del alta ordinaria, Asser podrá presupuestar dichos trabajos de forma separada y exigir su aceptación y pago previo antes de iniciar o continuar la prestación ordinaria del servicio.

4.4. Revisión de precios

Asser podrá actualizar anualmente los precios de los servicios conforme al Índice de Precios al Consumo —IPC— u otro índice que legalmente lo sustituya.

Además, Asser podrá proponer una revisión del precio cuando concurran circunstancias objetivas que incrementen de forma relevante el coste, alcance o complejidad del servicio contratado, incluyendo, entre otras:

• Cambios legislativos, reglamentarios o administrativos que impongan nuevas obligaciones contables, fiscales, laborales, mercantiles, tecnológicas o formales.
• Aumento significativo del volumen de operaciones, facturas, trabajadores, plataformas, marketplaces, establecimientos, actividades, regímenes fiscales o territorios afectados.
• Incorporación obligatoria de nuevas herramientas, licencias, integraciones o sistemas de cumplimiento normativo.
• Incremento relevante de costes de personal, software, licencias, proveedores tecnológicos o servicios necesarios para la prestación contratada.
• Variación sustancial del perfil de riesgo o complejidad del cliente.

Asser comunicará al cliente la propuesta de nuevo precio con una antelación mínima de treinta días naturales. El cliente podrá aceptar la revisión o resolver el contrato antes de su entrada en vigor, abonando los servicios prestados, devengados o puestos a su disposición hasta dicha fecha.

4.5. No reembolso de cuotas devengadas

Las cuotas periódicas y servicios abonados por anticipado no serán reembolsables una vez iniciado el periodo contratado o comenzada la prestación efectiva del servicio, salvo en caso de error de cobro, duplicidad, imposibilidad de prestación imputable a Asser, incumplimiento esencial de Asser o resolución contractual con derecho a devolución expresamente prevista en estas Condiciones.

En caso de resolución anticipada por causa imputable al cliente, impago, falta de colaboración, cancelación voluntaria o baja solicitada por el cliente, este no tendrá derecho al reembolso de las cantidades correspondientes a servicios ya iniciados, devengados, prestados o puestos a su disposición.

4.6. Suplidos y provisiones de fondos

Los suplidos, tasas, gastos administrativos, aranceles, certificados, costes registrales, costes notariales, costes bancarios, tasas públicas, servicios de terceros o cualesquiera otros importes necesarios para la realización de determinados trámites serán de cuenta exclusiva del cliente y no se entenderán incluidos en el precio del servicio, salvo pacto expreso en contrario.

Asser podrá solicitar al cliente provisión de fondos con carácter previo a la realización de cualquier trámite que implique dichos costes. La falta de provisión de fondos facultará a Asser para no realizar el trámite afectado, sin responsabilidad por los perjuicios que pudieran derivarse.

4.7. Impago, suspensión del servicio, intereses y resolución

El pago de la cuota mensual y de cualesquiera servicios adicionales contratados se realizará por anticipado.

La falta de pago total o parcial de cualquier cuota, servicio adicional, trabajador, tienda adicional, país OSS adicional, suplido, provisión de fondos o importe vencido facultará a Asser para suspender, total o parcialmente, la prestación del servicio desde el momento en que tenga conocimiento del impago.

La suspensión podrá afectar, entre otros, al acceso al portal del cliente, aplicaciones contables, herramientas de gestión, atención de consultas, llamadas, videollamadas, presentación de modelos, trámites administrativos, gestión laboral, contestación de notificaciones y cualquier otra actuación incluida o vinculada al servicio contratado.

Asser comunicará al cliente la existencia del impago por correo electrónico, portal del cliente o cualquier otro canal habitual de comunicación. La suspensión del servicio no liberará al cliente de su obligación de abonar las cantidades vencidas, ni dará derecho a devolución, compensación, indemnización o ampliación del periodo contratado.

Las cantidades vencidas y no abonadas devengarán, sin necesidad de requerimiento adicional, los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como la indemnización por costes de cobro que corresponda conforme a dicha norma.

Si el impago no fuera regularizado en el plazo de cinco días naturales desde la comunicación remitida por Asser, esta podrá resolver el contrato de pleno derecho, cancelar la suscripción, bloquear o cancelar los accesos del cliente y reclamar las cantidades pendientes, junto con los gastos bancarios, costes de devolución, costes de recobro, intereses y demás daños y perjuicios que procedan.

Durante la situación de impago o suspensión, Asser no será responsable de la falta de presentación de declaraciones, autoliquidaciones, escritos, trámites laborales, fiscales, contables, mercantiles o administrativos, ni de recargos, sanciones, intereses, pérdidas de beneficios fiscales, vencimientos de plazo o cualquier otro perjuicio que pudiera derivarse directa o indirectamente de la falta de pago o de la suspensión del servicio.

La solicitud de baja, cancelación o resolución por parte del cliente no impedirá la reclamación de las cantidades ya devengadas, vencidas o correspondientes a servicios iniciados, prestados, puestos a disposición o contratados con anterioridad a la fecha efectiva de baja.

5. Duración, prórroga y cancelación

5.1. Duración mensual

El contrato tendrá duración mensual y se prorrogará automáticamente por periodos mensuales sucesivos mientras ninguna de las partes comunique su voluntad de cancelarlo.

El cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación producirá efectos al finalizar el periodo mensual ya abonado, sin derecho a devolución de la cuota correspondiente a dicho periodo, salvo los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones o legalmente obligatorios.

5.2. Sin permanencia mínima

La contratación de las tarifas ordinarias no estará sujeta a permanencia mínima, salvo pacto expreso en contrario o aceptación de servicios especiales, trabajos extraordinarios o presupuestos específicos que establezcan condiciones particulares.

5.3. Efectos de la cancelación sobre trabajos extraordinarios

La cancelación de la suscripción mensual ordinaria no afectará a la obligación del cliente de abonar los trabajos extraordinarios, servicios especiales, regularizaciones, puestas al día, migraciones, reconstrucciones contables o fiscales, configuraciones complejas o actuaciones adicionales que hubieran sido aceptadas, presupuestadas, iniciadas o prestadas con anterioridad a la fecha efectiva de baja.

5.4. Acceso a documentación tras la baja

Finalizada la relación contractual, Asser podrá cancelar el acceso del cliente al portal y a las aplicaciones vinculadas al servicio.

El cliente dispondrá de un plazo de treinta días naturales desde la finalización efectiva del servicio, o hasta la finalización del periodo mensual en curso en caso de suscripción mensual, para descargar o solicitar la documentación que se encuentre a su disposición.

Transcurrido dicho plazo, Asser podrá desactivar los accesos y proceder a la supresión o bloqueo de la información conforme a su política de conservación y a la normativa aplicable, sin perjuicio de la conservación de aquella documentación que deba mantenerse por obligación legal, responsabilidad profesional, defensa frente a reclamaciones o cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles, laborales o de protección de datos.

6. Obligaciones del cliente

6.1. Veracidad e integridad de la información

El cliente será el único responsable de la veracidad, exactitud, integridad, actualización y legalidad de los datos, documentos, facturas, justificantes, libros, registros, instrucciones y demás información facilitada a Asser o introducida en las plataformas utilizadas para la prestación del servicio.

Asser no tendrá obligación de verificar la realidad económica, material o jurídica de las operaciones comunicadas por el cliente más allá de las comprobaciones ordinarias propias del servicio contratado, salvo encargo específico aceptado y presupuestado.

Cualquier revisión, auditoría, reconstrucción contable, conciliación extraordinaria, comprobación documental intensiva o análisis de veracidad material de las operaciones tendrá la consideración de servicio especial.

6.2. Entrega de documentación en plazo

El cliente deberá remitir la documentación contable, fiscal, laboral o mercantil necesaria dentro del plazo que Asser comunique en cada periodo, campaña o trámite.

Asser comunicará con antelación suficiente, antes del cierre del trimestre o del vencimiento correspondiente, la fecha límite interna para la recepción de documentación.

La entrega posterior a dicha fecha, incompleta, desordenada, ilegible o no conciliable podrá impedir o dificultar la correcta prestación del servicio, sin que Asser responda de recargos, sanciones, intereses, pérdidas de beneficios fiscales, presentaciones fuera de plazo o cualesquiera perjuicios derivados de dicha falta de entrega en tiempo y forma.

6.3. Validación de borradores, modelos y documentación

Cuando Asser remita al cliente borradores, liquidaciones, modelos, nóminas, seguros sociales, cuentas o cualquier documentación para su revisión o validación, el cliente deberá comprobar su contenido y comunicar cualquier incidencia, omisión o discrepancia dentro del plazo indicado por Asser.

Si el cliente no responde dentro del plazo concedido y se aproxima un vencimiento legal, Asser podrá presentar el modelo, liquidación o trámite correspondiente con base en la información disponible, con la finalidad de evitar incumplimientos, recargos, sanciones o perjuicios mayores, salvo que el cliente haya dado instrucciones expresas en contra.

En todo caso, el cliente seguirá siendo responsable de la veracidad, integridad, exactitud y suficiencia de la información facilitada a Asser.

6.4. Certificados digitales, apoderamientos y accesos

El cliente será responsable de facilitar a Asser, con antelación suficiente, los certificados digitales, apoderamientos, autorizaciones administrativas, claves, accesos, permisos, códigos, validaciones, firmas electrónicas o cualquier otro medio necesario para la correcta prestación de los servicios contratados.

El cliente deberá mantener dichos certificados, apoderamientos, claves y accesos vigentes, operativos, actualizados y con permisos suficientes durante toda la relación contractual.

Asser no será responsable de la imposibilidad de presentar modelos, realizar trámites, acceder a notificaciones, descargar información, conectar plataformas, confeccionar documentación o cumplir plazos cuando ello derive de la falta de aportación, caducidad, revocación, bloqueo, error, limitación, falta de permisos, indisponibilidad o mal funcionamiento de certificados, apoderamientos, autorizaciones, claves, accesos o plataformas cuya gestión dependa del cliente o de terceros.

6.5. Uso lícito del servicio

El cliente se obliga a utilizar los servicios de Asser exclusivamente para fines lícitos y conformes con la normativa aplicable, la buena fe contractual y el alcance de los servicios contratados.

El cliente no podrá solicitar, utilizar o instrumentalizar los servicios de Asser para ocultar ingresos, simular operaciones, falsear facturas o documentos, eludir obligaciones fiscales, contables, laborales, mercantiles o administrativas, blanquear capitales, defraudar a la Administración, perjudicar a terceros o realizar cualquier actuación contraria a la ley, al orden público o a la buena fe.

Asser podrá rechazar cualquier instrucción, solicitud, documentación u operación que, a su criterio razonable, presente indicios de ilicitud, fraude, simulación, falsedad, riesgo reputacional, incumplimiento normativo o contradicción con la finalidad legítima del servicio contratado. En tales casos, Asser podrá suspender la actuación afectada o resolver el contrato, sin responsabilidad por los perjuicios que pudieran derivarse de dicha negativa, suspensión o resolución.

6.6. Identificación del cliente y prevención de riesgos

El cliente deberá facilitar a Asser la información identificativa, fiscal, mercantil, de titularidad real, actividad económica, origen de fondos, estructura societaria, representantes, autorizaciones y demás documentación que Asser pueda requerir para cumplir sus obligaciones legales, sus políticas internas de aceptación de clientes, medidas de diligencia debida, prevención de riesgos, prevención de blanqueo de capitales, prevención del fraude o cumplimiento normativo.

La negativa del cliente a facilitar dicha información, su aportación incompleta, inexacta o contradictoria, o la existencia de indicios razonables de riesgo legal, fiscal, contable, laboral, reputacional, de fraude o de blanqueo de capitales, facultará a Asser para no iniciar el servicio, suspenderlo, abstenerse de realizar trámites o resolver el contrato, sin que ello genere responsabilidad para Asser por plazos, recargos, sanciones, intereses o perjuicios derivados de dicha falta de información o colaboración.

7. Forma de prestación del servicio

7.1. Canales de atención

La atención se prestará principalmente por correo electrónico, portal del cliente, herramientas digitales habilitadas, videollamada o llamada telefónica.

Las llamadas telefónicas y videollamadas se realizarán siempre mediante cita previa, en la fecha y hora acordadas entre el cliente y Asser, dentro del horario de atención establecido y según disponibilidad.

La atención presencial no forma parte ordinaria del servicio y solo se prestará cuando Asser la acepte expresamente, mediante cita previa y en función de disponibilidad.

7.2. Uso razonable de llamadas y videollamadas

La atención mediante llamada telefónica o videollamada no estará sujeta a un número máximo predeterminado de comunicaciones, si bien el cliente se compromete a realizar un uso razonable, proporcionado y de buena fe de dichos canales, limitado a cuestiones ordinarias directamente relacionadas con los servicios contratados.

Asser podrá rechazar, aplazar, agrupar, limitar o cancelar solicitudes de llamada o videollamada cuando, a su criterio razonable, aprecie un uso abusivo, reiterativo, desproporcionado, innecesario o ajeno al alcance de los servicios contratados, sin que ello suponga incumplimiento del contrato.

Se considerará uso abusivo, entre otros supuestos, la solicitud reiterada de llamadas sobre cuestiones ya resueltas, la utilización de llamadas o videollamadas para sustituir trabajos que deban presupuestarse separadamente, la exigencia de disponibilidad inmediata, la reiteración de consultas fuera del alcance contratado, o cualquier conducta que impida una prestación ordenada y eficiente del servicio.

7.3. Horario de atención

El horario ordinario de atención será de lunes a viernes laborables, de 9:00 a 15:00 horas, excluidos festivos nacionales, autonómicos o locales aplicables al domicilio de Asser, salvo pacto expreso en contrario.

7.4. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse por correo electrónico, portal del cliente, plataforma habilitada, teléfono u otros medios aceptados durante la relación contractual.

El cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y de revisar periódicamente los canales de comunicación facilitados.

Las comunicaciones remitidas al correo electrónico designado por el cliente o publicadas en el portal se entenderán válidamente efectuadas, salvo prueba de error técnico imputable a Asser.

Las instrucciones, autorizaciones, aprobaciones o validaciones remitidas por el cliente mediante correo electrónico, portal, plataforma o cualquier otro medio electrónico utilizado habitualmente entre las partes tendrán validez entre ellas a efectos de acreditar la actuación solicitada o aprobada.

7.5. Conservación de comunicaciones, registros y grabaciones

Asser podrá conservar correos electrónicos, mensajes, comunicaciones mantenidas a través del portal del cliente, registros de actividad, logs, autorizaciones, validaciones, instrucciones, documentos intercambiados y demás evidencias relacionadas con la prestación del servicio, con la finalidad de gestionar la relación contractual, acreditar instrucciones recibidas, justificar actuaciones realizadas, cumplir obligaciones legales, mejorar la calidad del servicio y defender sus derechos e intereses legítimos.

Cuando Asser grabe llamadas telefónicas o videollamadas, informará previamente al cliente de dicha grabación. Las grabaciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, respetando en todo caso la normativa aplicable en materia de protección de datos.

8. Obligaciones de Asser

Asser se obliga a prestar los servicios contratados con la diligencia profesional razonablemente exigible, conforme al alcance de la tarifa, presupuesto o propuesta aceptada, y con base en la información facilitada por el cliente.

Asser adscribirá personal propio, colaborador o subcontratado con capacitación técnica suficiente para la prestación de los servicios contratados.

Asser podrá abstenerse de realizar cualquier presentación, trámite o actuación cuando no disponga de información completa, documentación suficiente, validación necesaria, apoderamiento operativo, certificado válido, fondos para pagos, acceso técnico, autorización suficiente o cuando existan dudas razonables sobre la legalidad, veracidad o procedencia de la actuación solicitada.

9. Rechazo, suspensión o resolución por riesgo

Asser podrá rechazar la contratación, suspender la prestación del servicio o resolver el contrato cuando, a su criterio razonable, aprecie indicios de fraude, simulación, operaciones no justificadas, utilización de facturas falsas o irregulares, incumplimientos fiscales, contables, laborales, mercantiles o administrativos graves, negativa del cliente a aportar documentación o explicaciones suficientes, falta reiterada de colaboración, riesgo reputacional, riesgo de blanqueo de capitales, solicitudes contrarias a la ley, a la buena fe o a la normativa profesional aplicable, o cualquier circunstancia que pueda comprometer la responsabilidad, independencia, seguridad jurídica o reputación de Asser.

En estos casos, Asser podrá abstenerse de realizar presentaciones, trámites o actuaciones mientras no quede debidamente aclarada o subsanada la situación, sin que ello genere responsabilidad para Asser por plazos, recargos, sanciones, intereses o perjuicios derivados de dicha suspensión o resolución.

10. Responsabilidad

10.1. Responsabilidad por información facilitada por el cliente

Asser no será responsable de errores, omisiones, retrasos, incumplimientos, recargos, sanciones, intereses, pérdidas de beneficios fiscales, defectos contables, errores en declaraciones, perjuicios o daños cuando tengan su origen, total o parcial, en información incompleta, inexacta, falsa, tardía, desordenada, ilegible, no conciliable, no validada o insuficiente facilitada por el cliente o por terceros bajo su responsabilidad.

Tampoco responderá Asser de las consecuencias derivadas de la falta de colaboración del cliente, ausencia de respuesta, falta de autorización, falta de apoderamientos, certificados caducados, accesos bloqueados, falta de fondos, incidencias imputables a plataformas de terceros o incumplimiento por el cliente de sus obligaciones legales o contractuales.

10.2. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Asser por daños y perjuicios derivados del incumplimiento contractual, cumplimiento defectuoso o prestación negligente de los servicios quedará limitada a los daños directos, efectivos, acreditados y que sean consecuencia inmediata de una actuación imputable a Asser.

Asser no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad, pérdida de beneficios, daños reputacionales, perjuicios derivados de decisiones empresariales del cliente, ni de sanciones, recargos, intereses o pérdidas fiscales que traigan causa, total o parcialmente, de información incompleta, inexacta, tardía, no validada o insuficiente facilitada por el cliente, de la falta de colaboración del cliente, de la ausencia de apoderamientos, certificados o fondos necesarios, de fallos imputables a terceros o plataformas externas, o de cambios normativos, administrativos o interpretativos no previsibles.

Salvo en caso de dolo, negligencia grave, incumplimiento esencial imputable a Asser o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, la responsabilidad total máxima de Asser frente al cliente por todos los conceptos quedará limitada a la cantidad efectivamente abonada por el cliente a Asser por los servicios afectados durante los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Si el servicio afectado fuera un servicio especial presupuestado de forma independiente, la responsabilidad máxima quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho servicio especial, salvo dolo, negligencia grave, incumplimiento esencial imputable a Asser o responsabilidad legalmente no limitable.

El cliente deberá comunicar a Asser cualquier incidencia, error, reclamación, requerimiento, sanción, liquidación, resolución o perjuicio potencial tan pronto tenga conocimiento de ello, adoptando las medidas razonables para mitigar el daño. Asser no responderá del agravamiento de daños que pudiera haberse evitado mediante una comunicación diligente por parte del cliente.

10.3. Fuerza mayor e incidencias técnicas

Asser no será responsable de retrasos, incumplimientos, imposibilidad de presentación, imposibilidad de acceso, indisponibilidad del servicio, errores, interrupciones o falta de ejecución de trámites cuando deriven de causas de fuerza mayor o de incidencias técnicas, caídas, interrupciones, errores, bloqueos, mantenimientos, saturaciones, fallos o indisponibilidad de sistemas, sedes electrónicas, plataformas o servicios ajenos al control razonable de Asser.

A estos efectos, se incluyen, entre otros, los sistemas de la AEAT, TGSS, Registro Mercantil, administraciones públicas, entidades financieras, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, marketplaces, plataformas ecommerce, software contable o de facturación de terceros, certificados digitales, redes de comunicación, servicios de internet, sistemas de autenticación, APIs, herramientas de integración y cualesquiera otros medios técnicos necesarios para la prestación del servicio.

En tales supuestos, Asser realizará esfuerzos razonables para reanudar la prestación del servicio o ejecutar el trámite afectado tan pronto como sea posible, siempre que el cliente haya cumplido sus obligaciones de colaboración, pago, entrega de documentación y habilitación de accesos.

11. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información, documentación, comunicaciones, datos, criterios, procedimientos, precios, materiales, plantillas, informes, estrategias, know-how y demás información no pública a la que accedan como consecuencia de la relación contractual.

Asser guardará confidencialidad sobre la información económica, fiscal, contable, laboral, mercantil, técnica, comercial y personal del cliente.

El cliente guardará confidencialidad sobre las metodologías, criterios internos, documentos, plantillas, informes, comunicaciones, precios, procedimientos y materiales elaborados o facilitados por Asser.

Esta obligación subsistirá tras la finalización del contrato, salvo que la información sea pública, deba revelarse por obligación legal, administrativa o judicial, o sea necesaria para la defensa de los derechos e intereses legítimos de la parte afectada.

12. Propiedad intelectual y uso de documentos

Los documentos, plantillas, informes, criterios internos, procedimientos, modelos, hojas de cálculo, guías, materiales y demás contenidos elaborados por Asser serán titularidad de Asser, salvo pacto escrito en contrario.

El cliente podrá utilizarlos únicamente para su propia actividad y para la finalidad para la que fueron entregados, sin poder cederlos, revenderlos, publicarlos, reutilizarlos para terceros ni explotarlos comercialmente sin autorización expresa de Asser.

La entrega de documentos, informes, plantillas o materiales al cliente no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial, salvo autorización expresa y por escrito.

13. Uso de marca, reseñas y casos de éxito

Ninguna de las partes podrá utilizar el nombre comercial, marca, logotipo, signos distintivos, testimonios, reseñas, referencias comerciales o casos de éxito de la otra parte sin autorización previa y por escrito, salvo las menciones estrictamente necesarias para la prestación del servicio, la identificación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.

14. Protección de datos

14.1. Responsable del tratamiento

AYC Soluciones Fiscales, S.L., con C.I.F. B19888353 y domicilio social en Paseo de la Castellana nº 200, 28046 Madrid, tratará los datos personales facilitados por el cliente con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, realizar la facturación, atender comunicaciones, cumplir obligaciones legales y, en su caso, gestionar reclamaciones o impagos.

La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, el interés legítimo de Asser en la gestión ordinaria de su actividad, prevención del fraude, seguridad, defensa frente a reclamaciones y reclamación de cantidades adeudadas.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de posibles responsabilidades.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación dirigida a Asser, acreditando su identidad.

14.2. Tratamiento de datos por cuenta del cliente

En la medida en que, para la prestación de los servicios contratados, Asser acceda o trate datos personales de terceros responsabilidad del cliente —incluyendo, entre otros, trabajadores, clientes, proveedores, administradores, representantes, contactos o terceros relacionados con la actividad del cliente—, Asser actuará como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

El tratamiento tendrá por objeto la prestación de servicios fiscales, contables, laborales, mercantiles, administrativos y de asesoramiento contratados por el cliente; su duración será la de la relación contractual y los plazos posteriores de conservación legal o bloqueo que resulten aplicables; y su finalidad será exclusivamente la ejecución de los servicios contratados.

Asser tratará dichos datos siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, no los aplicará a finalidades distintas, garantizará que las personas autorizadas para tratarlos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad, adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas, asistirá razonablemente al cliente en el cumplimiento de sus obligaciones en materia de protección de datos y, finalizada la prestación, procederá a la devolución, supresión o bloqueo de los datos conforme a la normativa aplicable.

El cliente autoriza a Asser a recurrir a proveedores tecnológicos, software, plataformas, asesores, colaboradores o subencargados necesarios para la prestación del servicio, siempre que queden sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes.

Asser mantendrá información actualizada sobre las categorías de subencargados utilizados y podrá facilitarla al cliente previa solicitud razonable.

14.3. Comunicación de datos para reclamación de deuda

En caso de impago, Asser podrá comunicar los datos estrictamente necesarios del cliente a entidades financieras, profesionales, abogados, procuradores, empresas especializadas en reclamación de deuda o proveedores de gestión de cobros, con la finalidad de reclamar cantidades vencidas, líquidas y exigibles.

La base jurídica de dicha comunicación será la ejecución del contrato y/o el interés legítimo de Asser en la reclamación de importes adeudados.

15. Subcontratación y colaboradores

Asser podrá contar con personal propio, colaboradores, asesores externos, proveedores tecnológicos, software, plataformas, gestores, profesionales especializados o subcontratistas para la prestación de los servicios contratados.

Cuando dicha colaboración implique acceso a información confidencial o datos personales, Asser adoptará medidas razonables para que dichos terceros queden sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos adecuadas.

16. Orden de prelación documental

En caso de contradicción entre distintos documentos contractuales, prevalecerá el siguiente orden:

1. El contrato particular, presupuesto específico o propuesta individual aceptada por el cliente.
2. Las condiciones particulares de la tarifa contratada.
3. Las presentes Condiciones Generales.
4. La información comercial publicada en la Web.

Las comunicaciones comerciales, presupuestos, correos electrónicos o información publicada en la Web no modificarán estas Condiciones salvo aceptación expresa por escrito de Asser.

17. Validez parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, total o parcialmente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que conservarán plena vigencia y eficacia.

La cláusula afectada será sustituida, en la medida legalmente posible, por otra válida que produzca efectos equivalentes o lo más próximos posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por las partes.

18. Ley aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, en particular por el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la normativa tributaria, laboral, mercantil y administrativa aplicable, y la normativa vigente en materia de protección de datos.

19. Jurisdicción y fuero

Para cuantas controversias pudieran surgir en relación con la interpretación, cumplimiento, ejecución o resolución de estas Condiciones, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que resulte aplicable una norma imperativa que establezca otro fuero.

General Terms and Conditions of Contract

General Terms and Conditions of Contract of AYC Soluciones Fiscales, S.L.

Text revised: July 2026

1. Ownership, purpose and acceptance

1.1. Service provider

These General Terms and Conditions of Contract —hereinafter, the “Terms” or the “Agreement”— govern the engagement of the professional services offered by AYC Soluciones Fiscales, S.L., a Spanish limited liability company, with registered office at Paseo de la Castellana nº 200, 28046 Madrid, Spain, telephone number +34 911 88 16 39, email address comercial@asserasesores.com and Spanish Tax Identification Number C.I.F. B19888353, operating under the trade name Asser Asesores —hereinafter, “Asser”— through the website www.asserasesores.com.

The services governed by these Terms are provided on a professional business-to-business basis and may include, depending on the plan or service contracted, tax, accounting, employment, corporate, census registration, administrative and filing services relating to returns, self-assessments, communications and other formalities connected with the client’s business or professional activity.

1.2. Acceptance of the Terms

The engagement of any of the services offered by Asser entails the full, express and unconditional acceptance of these Terms, as well as of the specific terms of the plan, quotation or commercial proposal accepted by the client.

Before contracting, the client declares that it has had access to these Terms, has read and understood them, and has received sufficient information regarding the scope, price, duration, manner of provision, exclusions and obligations associated with the contracted service.

In order to complete the engagement, the client must expressly accept these Terms by ticking the relevant acceptance box, by electronic signature, by email acceptance, by accepting a quotation, by contracting through the Website or by any other valid means allowing its consent to be evidenced.

1.3. Professional B2B contracting only

The services governed by these Terms are addressed exclusively to entrepreneurs, self-employed professionals, limited liability companies and other entities contracting within the scope of their business or professional activity.

By contracting the service, the client represents and warrants that it acts as an entrepreneur, self-employed professional, company or entity, and not as a consumer or end user, and that the services are not contracted for purposes unrelated to a business or professional activity.

Accordingly, these Terms are not intended for consumer relationships, without prejudice to the application of any mandatory rules that may legally apply.

1.4. Amendment of the Terms

Asser may amend these Terms where there is justified cause, including, among others, legislative or regulatory changes, modifications to the services provided, incorporation or replacement of technological tools, relevant variations in service costs, organisational changes, security reasons, adaptation to administrative or judicial criteria, or operational needs related to the provision of the service.

Any amendments shall be notified to the client by email, through the client portal or by any other usual communication channel at least thirty calendar days in advance, unless a legal provision, administrative requirement, security reason or urgent cause requires immediate application.

If the amendment materially affects the client’s main obligations or the price of the service, the client may terminate the Agreement before the effective date of the amendment, without penalty, paying only for the services effectively rendered, accrued or made available up to that date.

Continued use of the service after the entry into force of the amended Terms shall imply acceptance thereof.

2. Service recipients

The services covered by these Terms are addressed to:

• Individuals carrying out an economic activity as self-employed professionals.
• Limited liability commercial companies.
• Other entrepreneurs, professionals or entities expressly accepted by Asser.

The services are intended for clients carrying out their activity in Spanish territory, excluding the Basque Country and Navarre foral territories, Ceuta, Melilla and the Canary Islands, unless expressly accepted by Asser through a specific quotation or special term.

As a general rule, the standard plans are designed for clients whose accounting and tax year coincides with the calendar year, from 1 January to 31 December. Cases involving a non-calendar financial year, special regimes, specific territorial obligations or relevant particularities may require a specific quotation.

3. Services and plans

3.1. Plan for self-employed professionals

The plan for self-employed professionals shall have a price of EUR 129 per month, excluding VAT.

This plan is addressed to individuals carrying out an economic activity on a self-employed basis and includes, within the ordinary scope of the contracted service, tax, accounting and advisory management connected with their professional or business activity.

The plan for self-employed professionals includes, as a standard service:

• Ordinary tax and accounting advice connected with the client’s usual activity.
• Preparation and filing of the quarterly and annual tax forms applicable according to the client’s activity.
• Spanish Personal Income Tax return, Form 100, for the self-employed business owner.
• Ordinary processing of invoices, income, expenses and documents provided by the client.
• Ordinary management of up to three online stores, marketplaces or platforms.
• Ordinary management of the One Stop Shop —OSS— where transactions are carried out from Spain.
• Ordinary management of the Import One Stop Shop —IOSS— and low-value imports, where applicable.
• Initial review and, where applicable, response to ordinary requests from the Spanish Tax Agency —AEAT— or the Spanish Social Security Treasury —TGSS— directly related to tax forms or formalities included in the plan.

The plan for self-employed professionals does not include employees in the base monthly fee. Employment management for each employee shall have an additional cost of EUR 15 per month, excluding VAT, per employee.

The plan includes up to three online stores, marketplaces or platforms. Each additional store, marketplace or platform shall have a cost of EUR 19 per month, excluding VAT.

Where there are OSS transactions dispatched or supplied from EU Member States other than Spain, an additional cost of EUR 19 per month, excluding VAT, per additional country of origin shall apply.

3.2. Plan for limited liability commercial companies

The plan for limited liability commercial companies shall have a price of EUR 290 per month, excluding VAT.

This plan is addressed to limited liability commercial companies and includes, within the ordinary scope of the contracted service, tax, accounting and advisory management connected with their business activity.

The plan for limited liability commercial companies includes, as a standard service:

• Ordinary tax and accounting advice connected with the company’s usual activity.
• Preparation and filing of the quarterly and annual tax forms applicable according to the company’s activity.
• Spanish Corporate Income Tax return, Form 200.
• Spanish Personal Income Tax return, Form 100, for the company’s director.
• Ordinary processing of invoices, income, expenses and documents provided by the client.
• Ordinary management of up to three online stores, marketplaces or platforms.
• Ordinary management of OSS where transactions are carried out from Spain.
• Ordinary management of IOSS and low-value imports, where applicable.
• Initial review and, where applicable, response to ordinary requests from AEAT or TGSS directly related to tax forms or formalities included in the plan.

The plan for limited liability commercial companies includes clients with annual turnover not exceeding EUR 1,000,000. Where the client’s annual turnover exceeds such amount, provision of the service shall require a specific quotation.

The plan for limited liability commercial companies does not include employees in the base monthly fee. Employment management for each employee shall have an additional cost of EUR 15 per month, excluding VAT, per employee.

The plan includes up to three online stores, marketplaces or platforms. Each additional store, marketplace or platform shall have a cost of EUR 19 per month, excluding VAT.

Where there are OSS transactions dispatched or supplied from EU Member States other than Spain, an additional cost of EUR 19 per month, excluding VAT, per additional country of origin shall apply.

The filing of annual accounts and the legalisation of official accounting books with the Spanish Commercial Registry are not included in the monthly fee. Such service shall have an additional cost of EUR 240 per year, excluding VAT.

3.3. Amazon VAT/ROI/OSS service without accounting

Asser may provide a specific service called Amazon VAT/ROI/OSS Service without Accounting, available exclusively to sellers operating through Amazon.

This service may be contracted by self-employed professionals or limited liability commercial companies selling exclusively through Amazon, or wishing to contract this service only for their transactions channelled through Amazon.

The Amazon VAT/ROI/OSS Service without Accounting includes:

• Census registration by means of Spanish Form 036, where applicable.
• Application for or activation of a Spanish VAT number, where applicable.
• Registration in the Spanish Register of Intra-Community Operators —ROI—, where applicable.
• Authorised access by the client to its Amazon Seller Central account in order to obtain sales, transaction, settlement, VAT and other reports required for the provision of the service.
• Preparation and filing of quarterly and annual forms connected with the service.
• Management of OSS, both for transactions dispatched from Spain and from other EU Member States, provided that such transactions are channelled through Amazon and are reportable through Amazon Seller Central.

The price of this service shall be:

• Activation fee: EUR 75, excluding VAT.
• Monthly fee: EUR 25 per month, excluding VAT.

This service does not include accounting, bookkeeping entries, accounting records, bank reconciliation, accounting review, preparation of accounting books, preparation of annual accounts, accounting regularisation, closing of accounts or any other activity typical of an ordinary accounting service.

This service is reserved exclusively for sellers operating through Amazon. Sellers intending to include transactions carried out through Shopify, WooCommerce, Prestashop, eBay, Etsy, TikTok Shop, Miravia, own online stores, other marketplaces or platforms other than Amazon may not use this service, unless they separately contract an ordinary plan or a specific quotation accepted by Asser.

The client must grant Asser sufficient access to its Amazon Seller Central account, with the permissions necessary to download reports, review transactions, obtain tax information and prepare the included forms. The client shall be responsible for keeping such access active, operational and unrestricted throughout the provision of the service.

Asser shall not be liable for delays, errors, failure to file, incomplete calculations or incidents arising from lack of access, revocation of permissions, Amazon restrictions, incomplete reports, platform changes, technical incidents, incorrect settings or information not available in the client’s account.

3.4. Ecommerce platforms and marketplaces

Within the ordinary plans, Asser may process information from ecommerce platforms, marketplaces, payment gateways, invoicing software, banks, accounting applications or third-party tools, provided that they can technically be connected or export data in a usable format.

Platforms that may be included, within the limits of each plan, include Shopify, WooCommerce, Prestashop, Amazon, Miravia, Etsy, eBay, TikTok Shop and other equivalent platforms accepted by Asser.

The client shall be responsible for the correct configuration, completeness, accuracy and updating of the data in such platforms.

Asser shall not be liable for errors, omissions, duplications, VAT discrepancies, incorrect tax rates, incorrectly issued invoices, unsynchronised transactions, integration failures, API changes, service outages or incomplete information where these originate from platforms, settings, external providers or actions of the client or third parties.

The review, regularisation or reconstruction of information from such platforms may be considered a special service and quoted separately where it exceeds the ordinary processing included in the contracted plan.

3.5. Additional employment service

Employment management for employees is not included in the base fee of the plans for self-employed professionals or limited liability commercial companies.

Where the client requests employment management for employees, an additional cost of EUR 15 per month, excluding VAT, per employee shall apply.

Such amount includes, as a standard service:

• Preparation of payroll.
• Preparation and filing of social security contributions.
• Spanish Forms 111 and 190, where applicable.
• Ordinary registrations, terminations and variations with the Spanish Social Security system.
• Basic employment communications.

Unless specifically quoted, complex dismissals, administrative conciliation proceedings, labour inspections, employment penalties, temporary redundancy procedures, collective dismissal procedures, court proceedings, collective bargaining, employment disputes, strategic employment advice, special employment relationships under Article 2 of the Spanish Workers’ Statute, groups or regimes requiring specific processing and any cases exceeding the ordinary employment management included in the contracted service are excluded.

3.6. Included tax forms

The ordinary plans include the preparation and filing of the ordinary tax forms applicable according to the client’s activity, tax regime and obligations, always within the scope of the contracted service and based on the information provided by the client.

Among others, the following forms may be included where applicable:

• Form 303.
• Form 130.
• Form 111.
• Form 115.
• Form 202.
• Form 200.
• Form 349.
• Form 347.
• Form 390, where applicable.
• Forms 180 and 190, where applicable.
• Form 100 for the self-employed business owner.
• Form 100 for the director of the limited liability company.

The included Form 100 is limited exclusively to the self-employed business owner or to the company director, as applicable. Tax returns of other shareholders, additional directors, relatives, employees, collaborators or third parties are not included, unless expressly agreed or specifically quoted and accepted by Asser.

3.7. Notifications and requests from AEAT, TGSS and other authorities

The handling of notifications from AEAT, TGSS or other authorities included in certain plans shall comprise exclusively the initial review, classification and, where applicable, response to ordinary requests directly related to tax returns, self-assessments, contributions or formalities included in the contracted plan.

Unless specifically quoted, tax inspections, complex limited tax audits, penalty proceedings, administrative appeals for reconsideration, economic-administrative claims, enforcement collection procedures, complex attachments, liability derivation proceedings, third-party information requests, court proceedings and any actions requiring legal defence, extraordinary documentary review or procedural strategy are excluded.

Asser may determine, according to its reasonable professional judgment, when a notification exceeds the ordinary scope included in the plan and requires a specific quotation.

3.8. Special services excluded from ordinary plans

Unless expressly included in the contracted plan or in a specific accepted quotation, the following are excluded from the ordinary plans:

• Filing of annual accounts and legalisation of official accounting books, unless the corresponding additional service is contracted.
• Intrastat returns, which must be quoted individually according to the volume of transactions, countries involved, commodity codes, weights, nature of the transactions and quality of the available information.
• Regularisation of previous financial years.
• Accounting or tax reconstruction.
• Complex data migrations.
• Extraordinary reconciliations.
• Complex platform configuration.
• Review of previous accounting records.
• Tax inspection proceedings.
• Complex limited tax audit proceedings.
• Penalty proceedings.
• Administrative appeals for reconsideration.
• Economic-administrative claims.
• Court proceedings.
• Liability derivation proceedings.
• Complex enforcement collection proceedings.
• Responses to particularly complex requests.
• Related-party transactions.
• Transfer pricing.
• Corporate restructurings.
• Advanced domestic or international tax planning.
• Cryptoasset transactions.
• Customs and complex foreign trade matters.
• Immediate Supply of Information —SII—, unless expressly agreed.
• Audits.
• Due diligence.
• Written reports or legal/tax opinions.
• Any action requiring extraordinary legal, tax, accounting or employment analysis.

Asser may quote separately any action which, due to volume, urgency, complexity, risk, technical specialisation or scope, exceeds the ordinary service included in the contracted plan.

4. Price, invoicing and payment method

4.1. Prices

The prices of the services shall be those published on the Website, those indicated in these Terms or those accepted by the client by means of a quotation, commercial proposal, specific agreement or written communication.

The prices indicated do not include VAT, unless expressly stated otherwise.

The total cost of the service, taxes and additional items shall be communicated to the client before the relevant engagement or acceptance of the quotation.

4.2. Monthly advance payment

Periodic plan fees shall be paid in advance on a monthly basis, through the payment system enabled by Asser or agreed between the parties.

The contracting of additional services, employees, additional stores, additional OSS countries, annual accounts, legalisation of books, special services, reimbursable expenses or provisions of funds may be invoiced separately.

4.3. No onboarding fee

There shall be no standard onboarding fee for contracting the service.

However, where the start of the service requires data migration, review of previous financial years, accounting or tax regularisation, complex platform configuration, reconstruction of historical information, extraordinary reconciliations, updating of outstanding obligations or any other preliminary work exceeding ordinary onboarding, Asser may quote such work separately and require its acceptance and advance payment before starting or continuing the ordinary provision of the service.

4.4. Price review

Asser may update the service prices annually in accordance with the Consumer Price Index —CPI— or any other index legally replacing it.

In addition, Asser may propose a price review where objective circumstances arise that materially increase the cost, scope or complexity of the contracted service, including, among others:

• Legislative, regulatory or administrative changes imposing new accounting, tax, employment, corporate, technological or formal obligations.
• Significant increase in the volume of transactions, invoices, employees, platforms, marketplaces, establishments, activities, tax regimes or territories involved.
• Mandatory incorporation of new tools, licences, integrations or compliance systems.
• Relevant increase in personnel, software, licence, technology provider or other costs necessary for the contracted service.
• Substantial variation in the client’s risk profile or complexity.

Asser shall notify the client of the proposed new price at least thirty calendar days in advance. The client may accept the review or terminate the Agreement before it enters into force, paying for the services rendered, accrued or made available up to that date.

4.5. No refund of accrued fees

Periodic fees and services paid in advance shall not be refundable once the contracted period has started or the effective provision of the service has begun, except in the event of payment error, duplicate payment, impossibility of performance attributable to Asser, material breach by Asser or termination with refund rights expressly provided for in these Terms.

In the event of early termination due to a cause attributable to the client, non-payment, lack of cooperation, voluntary cancellation or cancellation requested by the client, the client shall not be entitled to a refund of amounts corresponding to services already commenced, accrued, provided or made available.

4.6. Reimbursable expenses and provisions of funds

Reimbursable expenses, fees, administrative costs, registry fees, notarial costs, bank charges, public fees, third-party services or any other amounts necessary to carry out certain formalities shall be borne exclusively by the client and shall not be deemed included in the price of the service, unless expressly agreed otherwise.

Asser may request a provision of funds from the client before carrying out any formality involving such costs. Failure to provide funds shall entitle Asser not to carry out the affected formality, without liability for any resulting loss or damage.

4.7. Non-payment, suspension of service, interest and termination

The monthly fee and any additional services contracted shall be paid in advance.

Total or partial non-payment of any fee, additional service, employee, additional store, additional OSS country, reimbursable expense, provision of funds or overdue amount shall entitle Asser to suspend, in whole or in part, the provision of the service from the moment it becomes aware of the non-payment.

The suspension may affect, among others, access to the client portal, accounting applications, management tools, handling of queries, calls, video calls, filing of forms, administrative formalities, employment management, responses to notifications and any other action included in or connected with the contracted service.

Asser shall notify the client of the non-payment by email, through the client portal or by any other usual communication channel. Suspension of the service shall not release the client from its obligation to pay overdue amounts, nor shall it entitle the client to any refund, set-off, compensation, indemnity or extension of the contracted period.

Overdue and unpaid amounts shall accrue, without the need for any further demand, default interest as provided for in Spanish Law 3/2004 of 29 December on measures to combat late payment in commercial transactions, as well as the compensation for recovery costs that may apply under such law.

If the non-payment is not remedied within five calendar days from the notice sent by Asser, Asser may terminate the Agreement by operation of law, cancel the subscription, block or cancel the client’s accesses and claim the outstanding amounts, together with bank charges, returned payment costs, recovery costs, interest and any other damages that may apply.

During the non-payment or suspension period, Asser shall not be liable for failure to file returns, self-assessments, documents, employment, tax, accounting, corporate or administrative formalities, nor for surcharges, penalties, interest, loss of tax benefits, expiry of deadlines or any other loss or damage that may arise directly or indirectly from the non-payment or suspension of the service.

A request for cancellation or termination by the client shall not prevent Asser from claiming any amounts already accrued, overdue or corresponding to services commenced, provided, made available or contracted before the effective cancellation date.

5. Term, renewal and cancellation

5.1. Monthly term

The Agreement shall have a monthly term and shall be automatically renewed for successive monthly periods unless either party gives notice of cancellation.

The client may cancel the subscription at any time. Cancellation shall take effect at the end of the monthly period already paid for, without any right to a refund of the fee corresponding to such period, except in the cases expressly provided for in these Terms or where legally mandatory.

5.2. No minimum commitment

The contracting of ordinary plans shall not be subject to any minimum commitment, unless expressly agreed otherwise or in the case of special services, extraordinary work or specific quotations establishing particular conditions.

5.3. Effects of cancellation on extraordinary work

Cancellation of the ordinary monthly subscription shall not affect the client’s obligation to pay for extraordinary work, special services, regularisations, updating work, migrations, accounting or tax reconstructions, complex configurations or additional actions that have been accepted, quoted, commenced or provided before the effective cancellation date.

5.4. Access to documentation after cancellation

Upon termination of the contractual relationship, Asser may cancel the client’s access to the portal and to the applications linked to the service.

The client shall have a period of thirty calendar days from the effective termination of the service, or until the end of the current monthly period in the case of a monthly subscription, to download or request the documentation made available to it.

After such period, Asser may deactivate accesses and proceed with the deletion or blocking of information in accordance with its retention policy and applicable law, without prejudice to the retention of any documentation that must be kept due to legal obligations, professional liability, defence against claims or compliance with tax, corporate, employment or data protection obligations.

6. Client obligations

6.1. Accuracy and completeness of information

The client shall be solely responsible for the accuracy, correctness, completeness, updating and legality of the data, documents, invoices, receipts, books, records, instructions and other information provided to Asser or entered into the platforms used for the provision of the service.

Asser shall have no obligation to verify the economic, material or legal reality of the transactions communicated by the client beyond the ordinary checks inherent to the contracted service, unless a specific engagement is accepted and quoted.

Any review, audit, accounting reconstruction, extraordinary reconciliation, intensive documentary verification or analysis of the material accuracy of transactions shall be considered a special service.

6.2. Timely delivery of documentation

The client must provide the necessary accounting, tax, employment or corporate documentation within the deadline communicated by Asser for each period, campaign or formality.

Asser shall notify the client sufficiently in advance, before the end of the quarter or the relevant deadline, of the internal deadline for receipt of documentation.

Late, incomplete, disorganised, illegible or unreconciliable delivery may prevent or hinder the correct provision of the service, and Asser shall not be liable for surcharges, penalties, interest, loss of tax benefits, late filings or any loss or damage resulting from such failure to deliver information in due time and form.

6.3. Validation of drafts, forms and documentation

When Asser sends the client drafts, assessments, forms, payrolls, social security contributions, accounts or any documentation for review or validation, the client must check their content and report any incident, omission or discrepancy within the deadline indicated by Asser.

If the client does not respond within the period granted and a legal deadline is approaching, Asser may file the relevant form, assessment or formality on the basis of the information available, in order to avoid breaches, surcharges, penalties or greater harm, unless the client has given express instructions to the contrary.

In any case, the client shall remain responsible for the accuracy, completeness, correctness and sufficiency of the information provided to Asser.

6.4. Digital certificates, powers of attorney and accesses

The client shall be responsible for providing Asser, sufficiently in advance, with the digital certificates, powers of attorney, administrative authorisations, credentials, accesses, permissions, codes, validations, electronic signatures or any other means necessary for the proper provision of the contracted services.

The client must keep such certificates, powers of attorney, credentials and accesses valid, operational, updated and with sufficient permissions throughout the contractual relationship.

Asser shall not be liable for the impossibility of filing forms, carrying out formalities, accessing notifications, downloading information, connecting platforms, preparing documentation or meeting deadlines where this results from lack of provision, expiry, revocation, blocking, error, limitation, lack of permissions, unavailability or malfunctioning of certificates, powers of attorney, authorisations, credentials, accesses or platforms managed by the client or by third parties.

6.5. Lawful use of the service

The client undertakes to use Asser’s services exclusively for lawful purposes and in accordance with applicable law, contractual good faith and the scope of the contracted services.

The client may not request, use or instrumentalise Asser’s services to conceal income, simulate transactions, falsify invoices or documents, evade tax, accounting, employment, corporate or administrative obligations, launder money, defraud the authorities, harm third parties or carry out any action contrary to law, public order or good faith.

Asser may refuse any instruction, request, documentation or transaction which, according to its reasonable judgment, shows indications of illegality, fraud, simulation, falsity, reputational risk, regulatory breach or inconsistency with the legitimate purpose of the contracted service. In such cases, Asser may suspend the affected action or terminate the Agreement, without liability for any loss or damage arising from such refusal, suspension or termination.

6.6. Client identification and risk prevention

The client must provide Asser with such identification, tax, corporate, beneficial ownership, economic activity, source of funds, corporate structure, representative, authorisation and other documentation as Asser may require in order to comply with its legal obligations, internal client acceptance policies, due diligence measures, risk prevention, anti-money laundering, fraud prevention or regulatory compliance.

The client’s refusal to provide such information, its incomplete, inaccurate or contradictory provision, or the existence of reasonable indications of legal, tax, accounting, employment, reputational, fraud or money laundering risk shall entitle Asser not to commence the service, to suspend it, to refrain from carrying out formalities or to terminate the Agreement, without liability for deadlines, surcharges, penalties, interest or loss or damage arising from such lack of information or cooperation.

7. Manner of provision of the service

7.1. Support channels

Support shall be provided mainly by email, client portal, enabled digital tools, video call or telephone call.

Telephone calls and video calls shall always be arranged by prior appointment, on the date and time agreed between the client and Asser, within the established support hours and subject to availability.

In-person support is not part of the ordinary service and shall only be provided where expressly accepted by Asser, by prior appointment and subject to availability.

7.2. Reasonable use of calls and video calls

Support by telephone call or video call shall not be subject to a predetermined maximum number of communications; however, the client undertakes to make reasonable, proportionate and good-faith use of such channels, limited to ordinary matters directly related to the contracted services.

Asser may refuse, postpone, group, limit or cancel requests for calls or video calls where, according to its reasonable judgment, it identifies abusive, repetitive, disproportionate, unnecessary use or use outside the scope of the contracted services, without this constituting a breach of the Agreement.

Abusive use shall include, among other cases, repeated requests for calls on matters already resolved, the use of calls or video calls to replace work that must be quoted separately, demands for immediate availability, repeated queries outside the contracted scope, or any conduct that prevents the orderly and efficient provision of the service.

7.3. Support hours

Ordinary support hours shall be from Monday to Friday on business days, from 9:00 a.m. to 3:00 p.m., excluding national, regional or local public holidays applicable to Asser’s registered office, unless expressly agreed otherwise.

7.4. Electronic communications

Communications between the parties may be made by email, client portal, enabled platform, telephone or other means accepted during the contractual relationship.

The client shall be responsible for keeping its contact details updated and for regularly checking the communication channels provided.

Communications sent to the email address designated by the client or published in the portal shall be deemed validly made, unless there is evidence of a technical error attributable to Asser.

Instructions, authorisations, approvals or validations sent by the client by email, portal, platform or any other electronic means commonly used between the parties shall be valid between them for the purpose of evidencing the requested or approved action.

7.5. Retention of communications, records and recordings

Asser may retain emails, messages, communications held through the client portal, activity records, logs, authorisations, validations, instructions, documents exchanged and other evidence related to the provision of the service, for the purpose of managing the contractual relationship, evidencing instructions received, justifying actions carried out, complying with legal obligations, improving service quality and defending its rights and legitimate interests.

Where Asser records telephone calls or video calls, it shall inform the client of such recording in advance. Recordings may be retained for as long as necessary for the purposes indicated, always in compliance with applicable data protection law.

8. Asser’s obligations

Asser undertakes to provide the contracted services with the professional diligence reasonably required, in accordance with the scope of the plan, quotation or accepted proposal, and on the basis of the information provided by the client.

Asser shall assign its own personnel, collaborators or subcontractors with sufficient technical qualification for the provision of the contracted services.

Asser may refrain from making any filing, formality or action where it does not have complete information, sufficient documentation, necessary validation, operative power of attorney, valid certificate, funds for payments, technical access, sufficient authorisation or where there are reasonable doubts as to the legality, accuracy or appropriateness of the requested action.

9. Refusal, suspension or termination due to risk

Asser may refuse to contract, suspend the provision of the service or terminate the Agreement where, according to its reasonable judgment, it identifies indications of fraud, simulation, unjustified transactions, use of false or irregular invoices, serious tax, accounting, employment, corporate or administrative breaches, refusal by the client to provide sufficient documentation or explanations, repeated lack of cooperation, reputational risk, money laundering risk, requests contrary to law, good faith or applicable professional rules, or any circumstance that may compromise Asser’s liability, independence, legal certainty, security or reputation.

In such cases, Asser may refrain from making filings, carrying out formalities or taking action until the situation has been duly clarified or remedied, without this giving rise to liability for Asser for deadlines, surcharges, penalties, interest or loss or damage arising from such suspension or termination.

10. Liability

10.1. Liability for information provided by the client

Asser shall not be liable for errors, omissions, delays, breaches, surcharges, penalties, interest, loss of tax benefits, accounting defects, errors in tax returns, loss or damage where these originate, in whole or in part, from incomplete, inaccurate, false, late, disorganised, illegible, unreconciliable, unvalidated or insufficient information provided by the client or by third parties under the client’s responsibility.

Nor shall Asser be liable for consequences arising from the client’s lack of cooperation, lack of response, lack of authorisation, lack of powers of attorney, expired certificates, blocked accesses, lack of funds, incidents attributable to third-party platforms or the client’s breach of its legal or contractual obligations.

10.2. Limitation of liability

Asser’s liability for damages arising from breach of contract, defective performance or negligent provision of services shall be limited to direct, actual and proven damages that are the immediate consequence of an act or omission attributable to Asser.

Asser shall not be liable for indirect damages, loss of profit, loss of business, loss of opportunity, loss of benefits, reputational damage, losses arising from the client’s business decisions, or for penalties, surcharges, interest or tax losses caused, in whole or in part, by incomplete, inaccurate, late, unvalidated or insufficient information provided by the client, by lack of cooperation from the client, by absence of necessary powers of attorney, certificates or funds, by failures attributable to third parties or external platforms, or by unforeseeable regulatory, administrative or interpretative changes.

Except in cases of wilful misconduct, gross negligence, material breach attributable to Asser or liability that cannot legally be limited, Asser’s maximum aggregate liability towards the client, for all concepts, shall be limited to the amount effectively paid by the client to Asser for the affected services during the three months preceding the event giving rise to the claim.

If the affected service is a special service quoted independently, the maximum liability shall be limited to the amount effectively paid for such special service, except in cases of wilful misconduct, gross negligence, material breach attributable to Asser or liability that cannot legally be limited.

The client must notify Asser of any incident, error, claim, request, penalty, assessment, decision or potential loss as soon as it becomes aware of it, adopting reasonable measures to mitigate the damage. Asser shall not be liable for any aggravation of damage that could have been avoided by diligent communication from the client.

10.3. Force majeure and technical incidents

Asser shall not be liable for delays, breaches, inability to file, inability to access, service unavailability, errors, interruptions or failure to perform formalities where these arise from force majeure or from technical incidents, outages, interruptions, errors, blocks, maintenance, overloads, failures or unavailability of systems, electronic offices, platforms or services outside Asser’s reasonable control.

For these purposes, this includes, among others, the systems of AEAT, TGSS, the Commercial Registry, public authorities, financial institutions, technology providers, payment gateways, marketplaces, ecommerce platforms, third-party accounting or invoicing software, digital certificates, communication networks, internet services, authentication systems, APIs, integration tools and any other technical means necessary for the provision of the service.

In such cases, Asser shall make reasonable efforts to resume the provision of the service or perform the affected formality as soon as possible, provided that the client has complied with its cooperation, payment, documentation delivery and access-enabling obligations.

11. Confidentiality

Both parties undertake to maintain the strictest confidentiality regarding the information, documentation, communications, data, criteria, procedures, prices, materials, templates, reports, strategies, know-how and any other non-public information to which they have access as a result of the contractual relationship.

Asser shall keep confidential the client’s economic, tax, accounting, employment, corporate, technical, commercial and personal information.

The client shall keep confidential Asser’s methodologies, internal criteria, documents, templates, reports, communications, prices, procedures and materials prepared or provided by Asser.

This obligation shall survive termination of the Agreement, unless the information is public, must be disclosed pursuant to a legal, administrative or judicial obligation, or is necessary for the defence of the rights and legitimate interests of the affected party.

12. Intellectual property and use of documents

The documents, templates, reports, internal criteria, procedures, models, spreadsheets, guides, materials and other content prepared by Asser shall be owned by Asser, unless otherwise agreed in writing.

The client may use them solely for its own activity and for the purpose for which they were delivered, and may not assign, resell, publish, reuse them for third parties or commercially exploit them without Asser’s express authorisation.

The delivery of documents, reports, templates or materials to the client shall not imply any assignment of intellectual or industrial property rights, unless expressly authorised in writing.

13. Use of trademarks, reviews and case studies

Neither party may use the trade name, trademark, logo, distinctive signs, testimonials, reviews, commercial references or case studies of the other party without prior written authorisation, except for references strictly necessary for the provision of the service, contractual identification or compliance with legal obligations.

14. Data protection

14.1. Data controller

AYC Soluciones Fiscales, S.L., with C.I.F. B19888353 and registered office at Paseo de la Castellana nº 200, 28046 Madrid, Spain, shall process the personal data provided by the client for the purpose of managing the contractual relationship, providing the requested services, issuing invoices, handling communications, complying with legal obligations and, where applicable, managing claims or non-payments.

The legal basis for the processing shall be the performance of the Agreement, compliance with legal obligations and, where applicable, Asser’s legitimate interest in the ordinary management of its activity, fraud prevention, security, defence against claims and recovery of amounts owed.

The data shall be retained while the contractual relationship remains in force and, thereafter, for the periods necessary to comply with legal obligations and deal with potential liabilities.

The client may exercise its rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing and portability by sending a communication to Asser, proving its identity.

14.2. Processing of data on behalf of the client

To the extent that, for the provision of the contracted services, Asser accesses or processes personal data of third parties for which the client is responsible —including, among others, employees, customers, suppliers, directors, representatives, contacts or third parties related to the client’s activity—, Asser shall act as data processor in accordance with Article 28 of the General Data Protection Regulation.

The subject matter of the processing shall be the provision of the tax, accounting, employment, corporate, administrative and advisory services contracted by the client; its duration shall be that of the contractual relationship and any subsequent legal retention or blocking periods that may apply; and its purpose shall be exclusively the performance of the contracted services.

Asser shall process such data following the client’s documented instructions, shall not use them for purposes other than those indicated, shall ensure that persons authorised to process them have undertaken confidentiality obligations, shall adopt appropriate technical and organisational measures, shall reasonably assist the client in complying with its data protection obligations and, upon completion of the service, shall return, delete or block the data in accordance with applicable law.

The client authorises Asser to use technology providers, software, platforms, advisers, collaborators or sub-processors necessary for the provision of the service, provided that they are subject to equivalent confidentiality and data protection obligations.

Asser shall keep updated information on the categories of sub-processors used and may provide it to the client upon reasonable request.

14.3. Disclosure of data for debt recovery

In the event of non-payment, Asser may disclose the client’s strictly necessary data to financial institutions, professionals, lawyers, court representatives, companies specialising in debt recovery or debt management providers, for the purpose of claiming due, liquid and enforceable amounts.

The legal basis for such disclosure shall be the performance of the Agreement and/or Asser’s legitimate interest in recovering amounts owed.

15. Subcontracting and collaborators

Asser may rely on its own personnel, collaborators, external advisers, technology providers, software, platforms, managers, specialised professionals or subcontractors for the provision of the contracted services.

Where such collaboration involves access to confidential information or personal data, Asser shall adopt reasonable measures to ensure that such third parties are subject to appropriate confidentiality, security and data protection obligations.

16. Order of precedence

In the event of contradiction between different contractual documents, the following order of precedence shall apply:

1. The specific agreement, specific quotation or individual proposal accepted by the client.
2. The specific terms of the contracted plan.
3. These General Terms and Conditions.
4. The commercial information published on the Website.

Commercial communications, quotations, emails or information published on the Website shall not amend these Terms unless expressly accepted in writing by Asser.

17. Severability

If any provision of these Terms is declared null, invalid, ineffective or unenforceable, in whole or in part, such declaration shall not affect the validity of the remaining provisions, which shall remain fully valid and effective.

The affected provision shall be replaced, to the extent legally possible, by another valid provision producing effects equivalent or as close as possible to the economic and legal purpose pursued by the parties.

18. Applicable law

These Terms shall be governed by and construed in accordance with Spanish law, in particular the Spanish Civil Code, the Spanish Commercial Code, Law 7/1998 of 13 April on General Terms and Conditions of Contract, Law 34/2002 of 11 July on Information Society Services and Electronic Commerce, applicable tax, employment, corporate and administrative regulations, and the data protection regulations in force.

19. Jurisdiction and venue

For any disputes that may arise in connection with the interpretation, performance, execution or termination of these Terms, the parties, expressly waiving any other jurisdiction to which they may be entitled, submit to the Courts and Tribunals of Madrid city, unless a mandatory rule establishes a different venue.